Users Guide

● Als de verzendinformatie onjuist is, wordt er een bericht weergegeven om de details bij te werken. Klik op Bijwerken en voltooien
om de gegevens bij te werken.
● Als de verzendinformatie juist is, wordt de Startpagina weergegeven.
Een ander SupportAssist-profiel gebruiken
Vereisten
U moet zijn aangemeld als beheerder.
Stappen
1. Klik in de rechterbovenhoek van de SupportAssist-gebruikersinterface op de gebruikersnaam en klik op Een ander profiel gebruiken.
2. Klik op Doorgaan.
Het huidige profiel is gedeactiveerd, de toegang tot de opgeslagen contactinformatie en verzendgegevens is verwijderd en de
Startpagina wordt weergegeven. Er wordt in de rechterbovenhoek van de SupportAssist-gebruikersinterface een koppeling om een
profiel aan te maken weergegeven. Zie Een SupportAssist-profiel maken.
Internetinstellingen configureren
Vereisten
U moet zijn aangemeld als beheerder.
Over deze taak
Uw pc moet een actieve internetverbinding hebben als u gebruik wilt maken van de mogelijkheden voor geautomatiseerde support van
SupportAssist. U kunt SupportAssist configureren om rechtstreeks of via een proxyserver verbinding te maken met het internet.
Stappen
1. Klik in de rechterbovenhoek van het SupportAssist-gebruikersinterface op het instellingenpictogram, klik op Instellingen en klik
vervolgens op Internet.
2. Als SupportAssist rechtstreeks verbinding kan maken met het internet, selecteer Rechtstreeks verbinden.
3. Als SupportAssist via een proxynetwerk verbinding moet maken met het internet, voer de volgende stappen uit:
a. Selecteer Verbinding maken via proxy.
De velden voor de proxy-instellingen worden weergegeven.
b. Voer adres, poortnummer, gebruikersnaam en wachtwoord in.
OPMERKING: U kunt maximaal vijf cijfers invoeren voor het poortnummer.
4. Klik op Opslaan.
De Internet-instellingen worden geconfigureerd en de Startpagina wordt weergegeven.
Geplande scans en optimalisaties
SupportAssist scant uw pc standaard om hardwareproblemen, updates van drivers en de vereiste pc-optimalisaties te detecteren. De
standaardfrequentie van de scans hangt af van het serviceabonnement van uw pc.
Als een urgente driverupdate of een hardwareprobleem of een virus of malware is aangetroffen tijdens de scan, wordt een melding
weergegeven. Het meldingstype is afhankelijk van het besturingssysteem dat op uw pc is geïnstalleerd. Als uw pc een actief ProSupport
Plus- of Premium Support Plus-serviceabonnement heeft, wordt uw pc na de scan automatisch door SupportAssist geoptimaliseerd.
Automatische scans en optimalisaties plannen
Vereisten
U moet zijn aangemeld als beheerder.
14
Aan de slag met SupportAssist for Home PCs