Users Guide

Tabel 1. Muligheder med SupportAssist og Dell-serviceplaner (fortsat)
SupportAssist-
muligheder
Beskrivelse Dell-serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Manuel oprettelse
af en
supportanmodnin
g
Du kan oprette
en supportanmodning
manuelt om et problem,
som SupportAssist ikke
har registreret.
Fjern virusser og
malware manuelt
2
Isoler, fjern og gendan
filer, der er ødelagt af
virusser og malware, for
at holde pc'en beskyttet.
Forudsigende
problemregistrerin
g og oprettelse af
supportanmodnin
ger til
forebyggelse af
fejl
3
Hvis der registreres
en mulig fejl med
en del, får du
tilsendt en meddelelse.
SupportAssist åbner en
supportanmodning, og
en medarbejder fra
Dells tekniske support
kontakter dig med
henblik på afsendelse af
udskiftningsdelen.
Underret om pc-
optimeringsproble
mer, der
registreres under
planlagte
scanninger
En meddelelse
vises i Windows
Handlingscenter om pc-
optimeringsproblemer,
som registreres under
planlagte scanninger.
Automatiske pc-
optimeringer
3
SupportAssist optimerer
automatisk pc'en under
automatiske scanninger.
Angiv foretrukket
kontakttidspunkt
4
Du kan angive
dit foretrukne
kontakttidspunkt. En
medarbejder fra Dells
tekniske support
kontakter dig kun i den
angivne periode.
1 Assistance på stedet til udskiftning af dele, du selv kan udskifte, tilbydes kun i bestemte regioner.
2 Funktionen til fjernelse af virus og malware er ikke tilgængelig i visse regioner, f.eks. Kina.
3 Fejlregistrering ved forudsigende analyser inkluderer harddiske, solid state-drev, batterier, varme- og desktopblæsere.
4 Foretrukket kontakttidspunkt kan kun angives af kunder i USA eller Canada.
Andre servicetilbud
Sammen med de eksisterende SupportAssist-funktioner kan du tilkøbe andre services til din pc.
I følgende tabel vises de services, du kan købe til din pc:
8
Introduktion