Users Guide

Tabel 5. Meddelelser i Windows Handlingscenter (fortsat)
Scenarie Handling
● Klik på meddelelsen for at få vist oplysninger om problemet.
● Klik på Påmind mig i morgen for at se meddelelsen senere.
Der skal udskiftes en hardwarekomponent for et problem, som
registreres under en manuelt påbegyndt eller en planlagt scanning.
For en harddisk, et SSD-drev, et batteri, et tastatur, RAM, en mus,
et optisk drev eller et grafikkort skal du udføre et af følgende trin:
● Klik på Udskift hardware for at få vist oplysninger om
problemet og oprette en supportanmodning.
● Klik på Påmind mig i morgen for at se meddelelsen senere.
For andre komponenter, eller hvis din serviceplan er udløbet, skal
du udføre et af følgende trin:
● Klik på Jeg vil gerne vide mere for at få vist oplysninger om
problemet.
● Klik på Påmind mig i morgen for at se meddelelsen senere.
Der oprettes automatisk en supportanmodning for et
hardwareproblem, som registreres under en manuelt påbegyndt
eller en planlagt scanning
Ingen handling påkrævet.
Potentielt uønskede programmer (PUP'er) registreres under en
manuelt påbegyndt eller en planlagt scanning.
Klik på meddelelsen for at gennemse og fjerne de PUP'er, som
blev registreret af scanningen. Oplysninger om at fjerne PUP'erne
findes under Fjern potentielt uønskede programmer.
Virus eller malware registreres under en manuelt påbegyndt
scanning eller en planlagt scanning.
Klik på meddelelsen for at se de oplysninger om virus eller malware,
som blev registreret under scanningen.
Pc'ens serviceplan udløber snart, eller den er udløbet. Klik på meddelelsen for at åbne SupportAssist. Der vises et link til
fornyelse af serviceplanen i SupportAssist-brugergrænsefladen.
Status på supportanmodningen, der er oprettet for din pc, er
blevet opdateret for nylig.
BEMÆRK: En meddelelse vises ikke, når supportanmodningen
er lukket.
Klik på meddelelsen for at åbne SupportAssist og se status på
supportanmodningen online.
SupportAssist OS Recovery opretter det første gendannelsespunkt
på din pc.
Klik på meddelelsen for at se systemreparationsvalgmuligheden på
siden Fejlfinding.
Hvis dit system er kvalificeret til serviceplanen Dell Software
Support (DSS), og SupportAssist finder overflødige filer, problemer
med netværksforbindelsen eller virus og malware under en
scanning.
BEMÆRK: DSS-serviceplanen fås til pc'er i XPS-, Alienware-,
Inspiron- og G-serien i USA med en aktiv Basic- eller udløbet
serviceplan.
Klik på meddelelsen for at åbne SupportAssist.
Din pc har en aktiv Premium Support Plus-serviceplan, og
SupportAssist har scannet og optimeret din pc automatisk.
Klik på meddelelsen for at åbne SupportAssist.
En medarbejder fra teknisk support har startet en session med
henblik på at fjernscanne og -installere driveropdateringer eller
fjernscanne din pc for hardwareproblemer.
Klik på Ok for at få vist siden Vilkår og betingelser for Dell
RemoteActions.
BEMÆRK: Hvis der er blevet kørt en fjernsession inden
for de sidste to timer, vises vilkår og betingelser ikke, og
medarbejderen fra teknisk support vil automatisk kunne starte
scanningerne.
BEMÆRK: Hvis Windows Fokushjælp er aktiveret på pc'en,
vises meddelelsen ikke.
Bannere på SupportAssist-hjemmesiden
Når din pc's serviceplan er tæt på at udløbe eller er udløbet:
Kom godt i gang med SupportAssist til hjemmecomputere
17