Users Guide

Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell (pokračování)
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
o podporu vytvořit
ručně.
Ruční
odstraňování virů
a malwaru
2
Abyste zajistili
bezpečnost svého
počítače, izolujte,
odstraňujte a obnovujte
soubory poškozené viry
a malwarem.
Prediktivní
zjišťování
problémů
a vytváření
žádostí o podporu
pro prevenci
selhání
3
Pokud je u nějakého
dílu odhalena možnost
selhání, je vám zasláno
upozornění. Aplikace
SupportAssist otevře
žádost o podporu
a pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje ohledně
dodání náhradního dílu.
Upozornění na
problémy
s optimalizací
počítače zjištěné
při plánovaných
kontrolách
V centru akcí systému
Windows se zobrazí
oznámení o problémech
s optimalizací počítače,
které byly zjištěny
během plánovaných
kontrol.
Automatické
optimalizace
počítače
3
Aplikace SupportAssist
během automatických
kontrol automaticky
optimalizuje váš počítač.
Uveďte
upřednostňovano
u dobu
kontaktování
4
Můžete uvést
dobu kontaktování,
kterou upřednostňujete.
Pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje pouze
během stanovených
hodin.
1 Pomoc na místě s výměnou dílu vyměnitelného zákazníkem je k dispozici pouze v určitých oblastech.
2 Funkce odstraňování virů a malwaru není v některých oblastech k dispozici, například v Číně.
3 Detekce selhání prognostickou analýzou zahrnuje pevné disky, disky SSD, baterie, chlazení a ventilátory stolních počítačů.
4 Upřednostňovanou dobu kontaktování mohou poskytnout pouze zákazníci ve Spojených státech nebo Kanadě.
Nabídky ostatních služeb
Kromě stávajících funkcí aplikace SupportAssist si můžete zakoupit pro svůj počítač další služby.
Následující tabulka popisuje nabídku služeb, které můžete zakoupit pro svůj počítač:
8
Úvod