Users Guide

Oznámení v dlaždici Získat ovladače a položky ke stažení.............................................................................................27
Kapitola 6: Kontrola hardwaru počítače........................................................................................... 28
Zkontrolovat určité hardwarové součásti.........................................................................................................................28
Spustit rychlou kontrolu hardwaru....................................................................................................................................29
Spuštění zátěžového testu................................................................................................................................................ 29
Kapitola 7: Optimalizace počítače....................................................................................................31
Čištění nepotřebných souborů............................................................................................................................................31
Ladění výkonu počítače.......................................................................................................................................................31
Optimalizace sítě..................................................................................................................................................................32
Odstraňování virů a malwaru..............................................................................................................................................32
Odebrání potenciálně nevyžádaných programů.........................................................................................................32
Spuštění všech kontrol a optimalizací počítače...............................................................................................................33
Kapitola 8: Přehled virtuálního asistenta......................................................................................... 35
Kapitola 9: Vytvoření žádosti o podporu.......................................................................................... 36
Vytvořit žádost o podporu k problému zjištěnému při kontrole.....................................................................................36
Ruční vytvoření žádosti o podporu....................................................................................................................................37
Stránka s podrobnostmi o problému................................................................................................................................. 37
Stránka se shrnutím problému...........................................................................................................................................38
Díly k odeslání.......................................................................................................................................................................38
Kapitola 10: Přehled odstraňování problémů.................................................................................... 39
Kapitola 11: Přehled historie........................................................................................................... 40
Kapitola 12: Získání podpory........................................................................................................... 41
Odesílání souborů technické podpoře společnosti Dell...................................................................................................42
Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell................................................................................. 42
Odstraňování problémů na dálku....................................................................................................................................... 42
Povolení odstranění problémů na dálku pomocí funkce RemoteAssist...................................................................42
Povolení odstranění problémů na dálku pomocí vzdálené nápovědy...................................................................... 43
Kapitola 13: Poskytování zpětné vazby............................................................................................ 44
Kapitola 14: Často kladené dotazy...................................................................................................45
Kapitola 15: Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače.................................................... 48
Kapitola 16: Kontaktujte společnost Dell..........................................................................................49
4
Obsah