Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pro domácí počítače, verze 3.10.2 Návod k použití
- Obsah
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace nástroje Install SupportAssist pro domácí počítače
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna jazykového nastavení
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Naplánované kontroly a optimalizace
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled resetování a opravy systému
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Přehled virtuálního asistenta
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Poskytování zpětné vazby
- Často kladené dotazy
- Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače
- Kontaktujte společnost Dell
Tabulka 4. Oznámení v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist
Scénář Akce
Nebyl vytvořen profil aplikace SupportAssist.
● Kliknutím na položku Dokončit profil vytvořte profil aplikace
SupportAssist. Viz Vytvoření profilu SupportAssist.
● Kliknutím na položku Připomenout později zajistíte, že se
oznámení zobrazí, až znovu otevřete aplikaci SupportAssist za
24 hodin.
● Kliknutím na položku Nikdy nepřipomínat ukončíte
zobrazování oznámení aplikace SupportAssist.
Technická podpora Dell na vaší žádosti o podporu stále pracuje.
● Kliknutím na možnost Kontrola stavu online zjistíte stav
žádosti o podporu online.
● Kliknutím na tlačítko Zrušit oznámení skryjete.
Během posledních 28 dní jste svůj počítač neoptimalizovali.
● Kliknutím na položku Spustit vše spusťte všechny kontroly
a optimalizace počítače.
● Kliknutím na položku Připomenout později zajistíte, že se
oznámení zobrazí, až znovu otevřete aplikaci SupportAssist za
24 hodin.
● Kliknutím na tlačítko Storno oznámení skryjete.
Blíží se konec platnosti servisního plánu počítače nebo jeho platnost
již vypršela.
● Servisní plán počítače prodloužíte kliknutím na možnost
Obnovit.
● Kliknutím na položku Připomenout později zajistíte, že se
oznámení zobrazí, až znovu otevřete aplikaci SupportAssist za
24 hodin.
● Kliknutím na položku Nikdy nepřipomínat ukončíte
zobrazování oznámení aplikace SupportAssist.
Servisní plán počítače máte prodloužený. Kliknutím na tlačítko OK oznámení skryjete.
Funkce SupportAssist OS Recovery je pro váš počítač aktivní.
● Kliknutím na položku Děkuji, rozumím ukončíte zobrazování
oznámení aplikace SupportAssist.
● Kliknutím na Řekněte mi víc se zobrazí Uživatelská příručka
aplikace SupportAssist pro obnovení operačního systému.
Počítač má oprávnění k servisnímu plánu Dell Software Support
(DSS) a aplikace SupportAssist odhalí na počítači redundantní
soubory, problémy se síťovým připojením nebo virus či malware.
POZNÁMKA: Servisní plán DSS je dostupný pro počítače
XPS, Alienware, Inspiron a řady G v USA s aktivním základním
servisním plánem nebo plánem, jehož platnost skončila.
● Kliknutím na Více informací získáte další informace o servisním
plánu Dell Software Support.
● Klikněte na Připomenout později, chcete-li, aby vás aplikace
SupportAssist upozornila na servisní plán později.
● Kliknutím na položku Zrušit ukončíte zobrazování oznámení
aplikace SupportAssist.
Upozornění v centru akcí Windows
Aplikace SupportAssist zobrazuje upozornění v centru akcí Windows. Následující tabulka poskytuje souhrn různých typů oznámení, která
aplikace SupportAssist zobrazuje v centru akcí systému Windows.
POZNÁMKA: Upozornění v centru akcí Windows se nezobrazují na počítačích s neznámým stavem záruky.
Tabulka 5. Oznámení v centru akcí systému Windows
Scénář Akce
V uživatelském rozhraní aplikace Dell Data Assistant jste odložili
vymazání starého počítače po přesunu dat na nový počítač.
Kliknutím na upozornění otevřete aplikaci Dell Data Assistant,
případně můžete upozornění odložit.
V uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist jste odložili
vymazání starého počítače po přesunu dat na nový počítač ze
starého.
Kliknutím na oznámení otevřete aplikaci SupportAssist.
16 Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače