Users Guide

虚拟助手概览
使用虚拟助理可从任何页面对 PC 问题（例如，性能和硬件问题）进行故障处理或与戴尔技术支持代理聊天。要对问题进行故障处
理，虚拟助手可能会提示您更新驱动程序、运行优化或创建支持请求（如有必要）。
通过使用您在聊天中输入的关键字或短语，虚拟助理将了解您的意图并提供知识库文章、视频教程的链接，或者提供故障处理说
明。如果无法理解您的意图，屏幕上将显示您的 PC 上可能发生的各种类别的问题。当您选择问题类别时，将会显示关联的解析或故
障处理链接。如果问题仍未理解或解决，您将无缝地重定向至戴尔技术支持代理。
您可以查看过去的研讨脚本、已执行操作的详细信息，以及在历史记录页面上检查支持请求状态。
注: 虚拟助手仅适用于在加拿大、印度和美国具有基本服务计划并且 SupportAssist 语言设置为英语时的 Inspiron PC。
您可以对以下 PC 问题或组件进行故障处理：
● 电池
● 硬盘
● 屏幕
● 风扇噪音
● 扬声器、耳机和麦克风音频问题
要使用虚拟助手，请单击 SupportAssist 用户界面右下角显示的 ，然后单击开始聊天。
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