Users Guide
Table Of Contents
- Ev Bilgisayarları için SupportAssist Sürüm 3.10 Kullanıcı Kılavuzu
- İçindekiler
- Giriş
- Ev Bilgisayarları için SupportAssist kullanmaya başlarken
- Minimum bilgisayar gereksinimleri
- Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist'i yükleme
- SupportAssist kullanıcı arayüzü
- Dil ayarlarını değiştirme
- SupportAssist profili oluşturma
- İletişim ve teslimat bilgilerini güncelleme
- Farklı bir SupportAssist profili kullanma
- İnternet ayarlarını yapılandırma
- Planlanmış taramalar ve optimizasyonlar
- SupportAssist’i manuel olarak yükseltme
- Bildirimler
- SupportAssist'i Kaldırma
- Sistem sıfırlama ve onarıma genel bakış
- Dell Migrate genel bakış
- Sürücüler ve indirmelere genel bakış
- Bilgisayar donanımını tarama
- Bilgisayarınızı optimize etme
- Sanal asistana genel bakış
- Destek talebi oluşturma
- Sorun gidermeye genel bakış
- Geçmişe genel bakış
- Destek alma
- Geri bildirim sağlayın
- Sık Sorulan Sorular
- Ev bilgisayarları için SupportAssist kaynakları
- Dell ile İletişime Geçin
Tablo 1. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları (devamı)
SupportAssist
yetenekleri
Açıklama Dell servis planları
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Manuel olarak
destek isteği
oluşturma
SupportAssist tarafından
algılanmayan bir sorun
için manuel olarak
bir destek isteği
oluşturabilirsiniz.
Virüsleri ve kötü
amaçlı yazılımları
manuel olarak
kaldırma
2
Bilgisayarınızı güvenli
tutmak için virüs veya
kötü amaçlı yazılımlar
nedeniyle bozulmuş
dosyaları yalıtın, kaldırın
ve geri yükleyin.
Hata oluşmasını
önlemek için
öngörülen sorunu
algılama ve destek
isteği oluşturma
3
Bir parçada olası bir
arıza tespit edilirse
size bir uyarı gönderilir.
SupportAssist bir destek
isteği açar ve bir
Dell Teknik Destek
temsilcisi, yedek parçayı
göndermek için sizinle
iletişime geçer.
Planlı taramalar
sırasında algılanan
bilgisayar
iyileştirme
sorunlarını
bildirme
Planlanan taramalar
sırasında algılanan
bilgisayar iyileştirme
sorunları hakkında
Windows işlem
merkezinde bir bildirim
görüntülenir.
Otomatik
bilgisayar
iyileştirmeleri
3
SupportAssist, otomatik
tarama sırasında
bilgisayarınızı otomatik
olarak iyileştirir.
Tercih edilen
iletişim zamanını
belirleme
4
Tercih ettiğiniz iletişim
zamanını belirtebilirsiniz.
Dell Teknik Destek
temsilcisi belirlenen
saatler sırasında sizinle
iletişime geçer.
1 Kullanıcı tarafından değiştirilebilecek bir parçanın değiştirilmesine yönelik yerinde yardım yalnızca belli bölgelerde mevcuttur.
2 Virüs ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma özelliği, örneğin Çin gibi belirli bölgelerde mevcut değildir.
3 Öngörüye dayalı analizde hata algılama sabit sürücüleri, katı hal sürücülerini, pilleri, ısı düşürmeleri ve masaüstü fanlarını kapsar.
4 Tercih edilen iletişim zamanı sadece ABD ve Kanada'daki müşteriler tarafından sağlanabilir.
Diğer servis teklifleri
Mevcut SupportAssist özellikleriyle birlikte, bilgisayarınıza yönelik ek servis teklifleri satın alabilirsiniz.
Aşağıdaki tabloda bilgisayarınız için satın alabileceğiniz servis teklifleri açıklanmaktadır:
8
Giriş