Users Guide

Sanal asistana genel bakış
Bilgisayarın yavaş performans veya donanım hataları gibi sorunlarını gidermek veya Dell teknik destek temsilcisiyle sohbet etmek için
herhangi bir sayfadaki sanal asistanı kullanın. Bir sorunu gidermek için sanal yardımcı sürücülerinizi güncelleştirmenizi, en iyi duruma getirme
işlemlerini çalıştırmanızı veya gerekirse bir destek talebi oluşturmanızı isteyebilir.
Sanal yardımcı, sohbete girdiğiniz anahtar sözcükleri veya tümceleri kullanarak amacınızı anlar ve bilgi tabanı makalelerine ve eğitim
videolarına giden bağlantılar sunar veya sorun giderme talimatları görüntüler. Amacınızı anlayamazsa bilgisayarınızda oluşabilecek çeşitli
sorun kategorilerini görüntüler. Bir sorun kategorisi seçtiğinizde ilgili çözüm ya da sorun giderme bağlantıları görüntülenir. Sorun anlaşılmaz
veya çözülmezse bir Dell Teknik destek temsilcisine yönlendirilirsiniz.
Geçmiş sayfasında önceki sohbetlerin yazılı dökümlerini, gerçekleştirilen eylemlerin ayrıntılarını görüntüleyebilir, destek talebinizin durumunu
kontrol edebilirsiniz.
NOT: Şu anda sanal yardımcı yalnızca belirli bölgelerde ve dillerde kullanılabilir.
Aşağıdaki bilgisayar veya bileşen sorunlarını giderebilirsiniz:
● Ses sorunları
● Bağdaştırıcı
● Pil
● Ekran
● Fan gürültüsü
● Mikrofon
● Microsoft Office’i etkinleştirme
● PC performansı
Sanal asistanı kullanmak için, SupportAssist kullanıcı arayüzünün sağ alt köşesinde gösterilen
ve ardından Sohbeti başlat öğesine
tıklayın.
8
Sanal asistana genel bakış 35