Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist för hemdatorer version 3.10 Bruksanvisning
- Innehåll
- Inledning
- Komma igång med SupportAssist för hemdatorer
- Lägsta datorkrav
- Dell SupportAssist för hemdatorer
- SupportAssists användargränssnitt
- Ändra språkinställning
- Skapa en SupportAssist-profil
- Uppdatera kontakt- och leveransinformation
- Använd en annan SupportAssist-profil
- Konfigurera internetinställningar
- Schemalägg skanningar och optimeringar
- Uppgradera SupportAssist manuellt
- Meddelanden
- Avinstallera SupportAssist
- Översikt över systemåterställning och reparation
- Dell Migrate – översikt
- Drivrutiner och hämtningsbara filer – översikt
- Genomsöka datorns maskinvara
- Optimera din dator
- Översikt över virtuell assistent
- Skapa en supportförfrågan
- Felsökningsöversikt
- Historiköversikt
- Få support
- Lämna feedback
- Vanliga frågor och svar
- SupportAssist-resurser för hemdatorer
- Kontakta Dell
Få support
SupportAssist gör att du kan kontakta Dells tekniska support via telefon, chatt eller sociala medier. På sidan Få support finns en lista
med hjälp- och supportalternativ för datorn. Hjälp- och supportalternativen som du har åtkomst till beror på serviceplanen för datorn och
regionen. Information om hjälp- och supportalternativen som finns tillgängliga för olika serviceplaner hittar du i SupportAssist-funktioner
och Dells serviceplaner.
OBS: Om internetanslutning inte är tillgänglig visas telefonnummer till Dells tekniska support för ditt område.
I följande tabell beskrivs hjälp- och supportfunktionerna som visas på Få support-sidan.
Tabell 12. Få support-sidan
Funktionen Beskrivning
Hitta en inlämningstjänst
1
Hitta den närmaste Dell-auktoriserade inlämningstjänsten utifrån
postnummer, stad eller stat.
Ring oss
1
Beroende på din region kan du kontakta Dells tekniska support med de
kontaktnummer som visas.
Anslut med sociala medier Kontakta Dells tekniska support via sociala medier som t. ex. WeChat,
WhatsApp, Facebook Messenger eller Line beroende på region.
Öppna en supportförfrågan Skapa en supportförfrågan manuellt för ett maskin- eller
programvaruproblem. Anvisningar om hur en supportförfrågan skapas
finns i Skapa en supportförfrågan manuellt.
Låt oss arbeta i din dator på distans Tillåt att en supporttekniker fjärransluter till och styr datorn för att
felsöka problem. Instruktioner för att starta en session finns i Tillåt
fjärrfelsökning med RemoteAssist.
Skicka filer till teknisk support Skicka filer till Dells tekniska support och beskriv problemet på datorn
eller skicka de filer som begärs av en medarbetare på teknisk support.
OBS: Den maximala storleken på filen som kan skickas är 4 MB.
Information om hur du skickar filer till Dells tekniska support finns i
Skicka filer till Dells tekniska support. Information om hur du skickar en
datoraktivitetslogg till Dells tekniska support finns i Skicka loggfiler till
Dells tekniska support.
Fler resurser på Dell.com Klicka på länken om du vill visa mer information om din dator.
1 Denna information visas alltid på det språk som gäller för det land eller den region där datorn köptes.
Med den virtuella assistenten kan du felsöka datorn, utföra optimeringar eller chatta med en av Dells tekniska supporttekniker. Om du vill
använda den virtuella assistenten klickar du på visas i det nedre högra hörnet av SupportAssists användargränssnitt och klickar sedan
på Starta chatt.
OBS: För närvarande är den virtuella assistenten endast tillgänglig i vissa områden och på vissa språk.
Skicka filer till Dells tekniska support
Om denna uppgift
Om du ombeds av den tekniska supporten på Dell kan du skicka filer som beskriver problemet på datorn eller andra specifika filer som
efterfrågas. Du kan skicka filer med formaten ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS, eller XLSX.
OBS: Den maximala storleken på filen som kan skickas är 4 MB.
12
40 Få support