Users Guide

Översikt över virtuell assistent
Använd den virtuella assistenten från valfri sida om du vill felsöka problem med datorn, som långsam prestanda eller maskinvaruproblem,
eller chatta med en av Dells tekniska supporttekniker. För att felsöka ett problem kan den virtuella assistenten be dig att uppdatera
drivrutiner, köra optimeringar eller skapa en supportförfrågan om det behövs.
Med hjälp av nyckelorden eller fraserna som du anger i chatten förstår den virtuella assistenten vad du behöver och tillhandahåller länkar
till kunskapsartiklar, videoguider eller felsökningsanvisningar. Om det inte går att förstå vad du behöver kan den visa olika kategorier
av problem som kan uppstå på datorn. När du väljer en problemkategori visas de associerade lösningarna eller felsökningslänkarna. Om
problemet inte kan förstås eller lösas dirigeras du om till en av Dells supporttekniker.
Du kan se de senaste chattarna, information om vilka åtgärder som har utförts och kontrollera statusen på supportförfrågan på Historik-
sidan.
OBS: För närvarande är den virtuella assistenten endast tillgänglig i vissa områden och på vissa språk.
Du kan felsöka följande datorproblem eller komponenter:
● Ljudproblem
● Adapter
● Batteriet
● Bildskärm
● Fläktljud
● Mikrofon
● Microsoft Office-aktivering
● Datorprestanda
Om du vill använda den virtuella assistenten klickar du på
visas i det nedre högra hörnet av SupportAssists användargränssnitt och
klickar sedan på Starta chatt.
8
34 Översikt över virtuell assistent