Users Guide

Genomsöka datorns maskinvara
Genom att köra en genomsökning av din maskinvara kan du upptäcka om datorn har maskinvaruproblem. Som standard genomsöker
SupportAssist datorns maskinvara en gång i månaden för att upptäcka maskinvaruproblem. Du kan också utföra följande manuellt för att
identifiera problem med maskinvaran:
● Genomsökning av en specifik maskinvarukomponent
● Kör en snabb genomsökning av maskinvara
● Kör ett stresstest
OBS: Om SupportAssist minimeras och ett problem identifieras vid en genomsökning, visas ett meddelande i rutan Genomsök
maskinvara. Meddelandet står kvar i rutan i upp till sju dagar. Om du inte skapar en supportförfrågan för problemet inom sju dagar
tas meddelandet bort.
För vissa maskinvaruproblem visas problemrubriken ovanför rutorna, och ett meddelande visas på rutan Genomsök maskinvara.
Meddelandet som visas i rutan beror på hur allvarligt problemet är. I följande tabell beskrivs de olika statusmeddelanden som visas i
rutan Genomsök maskinvara när ett problem identifieras vid en snabb genomsökning eller ett stresstest på datorn.
Tabell 9. Meddelanderutor för genomsökning av maskinvara
Datorikon Status Beskrivning
Normal Inga maskinvaruproblem har identifierats.
Varning
Om ett problem av varningstyp identifieras,
inaktiveras rutorna för datoroptimering. Om du
vill aktivera rutorna klickar du på OK.
Ett maskinvaruproblem har identifierats i
en komponent som inte är minnet eller
hårddiskarna.
Kritiskt
Om ett kritiskt maskinvaruproblem identifieras,
inaktiveras rutorna för datoroptimering tills du
skapar en supportförfrågan.
Ett maskinvaruproblem har identifierats i
minnesmodulen eller på hårddiskarna.
Genomsökning av en specifik maskinvarukomponent
Förutsättningar
Du måste vara inloggad som administratör.
Om denna uppgift
SupportAssist gör det möjligt för dig att genomsöka en specifik maskinvarukomponent som är installerad i datorn. Stegen för att köra en
genomsökning kan variera beroende på vilken maskinvarukomponent du väljer.
Följande steg gäller för genomsökning av hårddisken.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på fliken Felsökning.
2. Klicka på Jag vill felsöka datorn och sedan på Jag vill kontrollera en specifik maskinvarukomponent.
Listan över maskinvarukomponenter som är tillgängliga på datorn visas.
OBS: Om du vill uppdatera listan över maskinvarukomponenter som visas klickar du på länken Uppdatera maskinvarulistan.
3. I avsnittet Lagringsenheter ska du klicka på Hårddisk.
4. Välj typ av test och klicka på Kör test.
6
28 Genomsöka datorns maskinvara