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Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell (continuación)
Capacidades
de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
y otros archivos no
deseados de la PC.
Ajuste el
rendimiento del
sistema
manualmente
Puede ajustar los ajustes
de energía, los archivos de
registro y las asignaciones
de memoria para ajustar el
rendimiento de la PC.
Optimización
manual de la
conectividad de
red
Puede ajustar la
configuración para
optimizar la conectividad
de red y tener una red
fiable y eficiente.
Solución de
problemas de
forma manual
Puede solucionar
problemas comunes de
la PC mediante las
instrucciones paso a paso
y los tutoriales en video,
disponibles en la página de
solución de problemas.
Analizar y
actualizar los
controladores
de forma
manual
Puede analizar e instalar
las actualizaciones del
controlador disponibles
para la PC manualmente.
Autoenvío de
piezas a través
de un análisis
manual
Si se detecta un problema
con piezas cubiertas por
la garantía durante un
análisis manual, se le
solicitará que confirme su
dirección para el envío de
la pieza de reemplazo.
Autoenvío de
piezas a través
de un análisis
automatizado
Si se detecta un problema
con piezas cubiertas por
la garantía durante un
análisis automatizado, se
le solicitará que confirme
su dirección de envío para
el envío de la pieza de
reemplazo.
Solicitud de
soporte en el
sitio para
sustituir una
pieza
autoreemplazabl
e
1
Puede pedir que un
técnico de servicio lo visite
para sustituir una pieza
autoreemplazable en sus
instalaciones.
Creación de
solicitudes de
soporte
automatizadas
Si se detecta un problema
durante un análisis
programado, se creará
una solicitud de soporte
automáticamente y un
agente de soporte técnico
Introducción 7