Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.8.1 Guía del usuario
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Optimizaciones y análisis programados
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Visión general de la reparación del sistema
- Visión general del restablecimiento del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
Público
Este documento está dirigido a los usuarios que supervisan sus PC con el sistema operativo Windows 8 o Windows 10 en ejecución
mediante SupportAssist para PC del hogar. Este documento también está dirigido a los empleados de organizaciones que no tienen un
administrador de TI y permiten que los empleados supervisen sus PC por sí mismos mediante SupportAssist.
Características nuevas de esta versión
● Asistente virtual activado para computadoras Inspiron en India y EE. UU. con un plan de servicio básico y cuando el idioma de
SupportAssist está establecido en inglés.
● Seguridad y correcciones de errores.
PC soportadas
SupportAssist está soportado en las siguientes PC de Dell:
● Equipos portátiles y de escritorio:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
NOTA: SupportAssist no es compatible con las máquinas virtuales.
Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios
de Dell
SupportAssist detecta y notifica proactivamente y predictivamente sobre problemas de hardware y software que pueda experimentar su
PC. Según el plan de los servicios de Dell, SupportAssist automatizará y facilitará su participación con el servicio de soporte técnico de Dell.
En la siguiente tabla, se resumen las funcionalidades de SupportAssist para PC con planes de servicios activos Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus y de Dell Software Support (DSS).
NOTA:
DSS se encuentra disponible para las PC XPS, Alienware, Inspiron y serie G en EE. UU. con un plan de servicio activo básico o
vencido.
Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell
Capacidades
de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Programación
de análisis de
hardware y
software
Puede programar análisis
de hardware y
software en función
de sus preferencias.
SupportAssist lleva a cabo
análisis de acuerdo con el
programa.
Limpieza manual
de archivos
Puede borrar archivos
temporales, redundantes
6 Introducción