Users Guide

Tabla 13. Página Obtener soporte (continuación)
Función Descripción
Enviar archivos al soporte técnico Envíe archivos al soporte técnico de Dell que describan el problema en
la PC o envíe archivos solicitados por un agente de soporte técnico.
NOTA: El tamaño máximo del archivo que puede enviar es 4 MB.
Para obtener información acerca del envío de archivos al soporte
técnico de Dell, consulte Envío de archivos al soporte técnico de Dell
en la página 46. Para obtener información sobre el envío del archivo
del registro de actividad de la PC al soporte técnico de Dell, consulte
Envío de archivos de registro al soporte técnico de Dell en la página
47.
Más recursos de Dell.com Haga clic en el vínculo para ver más información para su PC.
1 Esta información se muestra siempre en el idioma correspondiente al país o región donde se compró la PC.
El asistente virtual le permite solucionar problemas de su PC, realizar optimizaciones o chatear con un agente de soporte técnico de Dell.
Para utilizar el asistente virtual, haga clic en
que se muestra en la esquina inferior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist y,
a continuación, haga clic en Iniciar chat.
NOTA: El asistente virtual solo está disponible para computadoras Inspiron en Canadá, India y EE. UU. con un plan de servicio básico y
cuando el idioma de SupportAssist está establecido en inglés.
Ilustración 12. Asistente virtual
Envío de archivos al soporte técnico de Dell
Sobre esta tarea
Si lo solicita un agente de soporte técnico de Dell, puede enviar archivos que describan el problema en la PC o cualquier otro archivo
específico solicitado por el agente de soporte. Puede enviar un archivo ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF,
XLS o XLSX.
NOTA: El tamaño máximo del archivo que puede enviar es 4 MB.
NOTA: Puede enviar hasta tres archivos en un día. Si tiene varios archivos, puede comprimirlos en el formato .zip y enviar el
archivo ZIP.
46 Obtención de soporte