Users Guide

Descripción general de la solución de
problemas
La página Solución de problemas le permite solucionar problemas de conectividad de red y rendimiento de la PC. También le permite
analizar un componente de hardware específico o toda la PC en busca de problemas de hardware y proporciona enlaces a tutoriales de
video para solucionar problemas relacionados con el sistema operativo, el hardware de la PC, el software y la conexión a Internet.
Los vínculos de solución de problemas habilitados para usted dependen del tipo de cuenta de usuario. Para obtener instrucciones sobre
cómo reconocer el tipo de cuenta de usuario, consulte la documentación del sistema operativo en https://support.microsoft.com/.
NOTA: Si se detecta un problema de hardware o se crea una solicitud de soporte para un problema de hardware, se deshabilitan los
vínculos para solucionar problemas de hardware.
La página Solución de problemas también le permite modificar los siguientes elementos del sistema para configurar la PC:
● Cuenta de Microsoft Office
● Actualizaciones automáticas de Windows
● Cuenta de correo electrónico
● Impresora
● Página de inicio del navegador
● Fondo de pantalla
● Actualizaciones de aplicaciones automáticas, iconos dinámicos y ajustes de reproducción automática de video en la tienda de Microsoft
NOTA: Estas opciones solo están disponibles para PC que ejecutan el sistema operativo Windows 10.
En la siguiente figura, se muestra la página Solución de problemas:
Ilustración 9. Página de solución de problemas
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