Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.8.1 Guía del usuario
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Optimizaciones y análisis programados
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Visión general de la reparación del sistema
- Visión general del restablecimiento del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
7. Haga clic en Finalizar.
● Si los detalles de envío no son correctos, se mostrará un mensaje para actualizar los detalles. Haga clic en Actualizar y finalizar
para actualizar los detalles.
● Si los detalles de envío son válidos, el nombre y apellido se mostrarán en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de
SupportAssist.
Creación de Dell My Account
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en la PC.
Pasos
1. En la sección Crear una cuenta de la página Inicio de sesión de Dell My Account, ingrese el nombre, los apellidos, la dirección de
correo electrónico y la contraseña.
NOTA: La contraseña debe incluir una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. La longitud de la contraseña debe ser de
entre 8 y 12 caracteres.
2. Vuelva a introducir la contraseña.
3. Haga clic en Crear cuenta.
Se crea una nueva cuenta de Dell My Account y se inicia sesión en SupportAssist.
Inicio de sesión con cuenta de redes sociales
Requisitos previos
● Debe tener privilegios de administrador en la PC.
● Debe tener una cuenta válida en cualquiera de las siguientes plataformas de redes sociales:
○ Google Plus
○ Facebook
Pasos
1. En la página Inicio de sesión de Mi cuenta de Dell, haga clic en el icono de la red social correspondiente.
2. En la página de inicio de sesión de la red social, introduzca el nombre de usuario o el correo electrónico y la contraseña en los campos
correspondientes.
3. Haga clic en Iniciar sesión.
Se crea una nueva cuenta de Dell My Account con las credenciales que ingresó para iniciar sesión con su cuenta de redes sociales.
Actualización de la información de contacto y envío
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en la PC.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist, haga clic en el Nombre de usuario y haga clic en Detalles
del perfil.
Se muestra la página Contacto y dirección de envío.
2. Actualice los detalles que necesite y haga clic en Listo.
● Si los detalles de envío no son correctos, se mostrará un mensaje para actualizar los detalles. Haga clic en Actualizar y finalizar
para actualizar los detalles.
● Si los detalles de envío son válidos, se mostrará la página de Inicio.
Introducción a SupportAssist para PC del hogar
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