Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist для домашних ПК версии 3.10 Руководство пользователя
- Содержание
- Введение
- Начало работы с SupportAssist для домашних ПК
- Минимальные системные требования
- Установка SupportAssist для домашних ПК
- Пользовательский интерфейс SupportAssist
- Изменение языка
- Создание профиля SupportAssist
- Обновление контактной информации и сведений о доставке
- Использование другого профиля SupportAssist
- Настройка параметров Интернета
- Планирование сканирования и оптимизации
- Обновление SupportAssist вручную
- Уведомления
- Удаление SupportAssist
- Обзор сброса и восстановления системы
- Обзор услуги Dell Migrate
- Общие сведения о драйверах и загружаемых файлах
- Сканирование оборудования
- Оптимизация ПК
- Обзор виртуального помощника
- Создание запроса в службу поддержки
- Общие сведения о поиске и устранении неисправностей
- Обзор журнала
- Получение поддержки
- Как оставить отзыв
- Часто задаваемые вопросы
- SupportAssist для домашних ПК
- Обратитесь в корпорацию Dell
Перенос данных со старого ПК на новый
Предварительные условия
Убедитесь в следующем:
● Для нового компьютера доступна услуга «Миграция Dell». Для получения инструкций по покупке перейдите к разделу
https://www.dell.com/Migrate.
● На старом ПК должна быть установлена операционная система Windows 8.1 или более поздней версии.
● На новом ПК должна быть установлена 64-разрядная операционная система Windows 10 RS4 или более поздней версии.
● Оба ПК подключены к розетке.
● Вы вошли в систему на старом и новом ПК в роли администратора.
● Оба ПК подключены к одной и той же локальной сети.
● На новом ПК имеется достаточно свободного места на диске.
● Старый и новый ПК должны иметь одинаковые языковые стандарты системы.
Действия
1. На старом ПК выполните следующие действия.
a. Перейдите на страницу https://www.dell.com/Migrate.
b. Скачайте и запустите файл Dell Data Assistant.exe.
Будет установлено приложение Dell Data Assistant, и на рабочем столе будет создан ярлык.
c. Откройте Dell Data Assistant и нажмите кнопку Начать работу.
Если ваш компьютер подключен к общедоступной сети, вам будет предложено подтвердить, что вы доверяете этой
сети и хотите продолжить процесс миграции. Чтобы продолжить, нажмите кнопку Доверять сети.
Dell Data Assistant проверяет, есть ли в той же локальной сети целевой ПК с поддержкой Dell Migrate. При
обнаружении нового компьютера отображается проверочный код.
2. На старом ПК выполните следующие действия.
a. Откройте SupportAssist и щелкните
.
b. В нижнем левом углу нажмите кнопку Перейти сейчас.
c. На главной странице Dell Migrate нажмите кнопку Начать работу.
● Dell Migrate выполнит проверку подключенного к той же локальной сети старого компьютера на котором запущена
программа Dell Data Assistant.
● Вкладки Поиск и устранение неисправностей, Журнал и Получение поддержки будут отключены.
d. Введите проверочный код, который отобразится на старом ПК.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если на новом ПК установлено приложение SupportAssist для домашних ПК версии 3.9,
необходимо использовать исполняемый файл Dell Data Assistant только версии 1.1 или новее.
Если проверка кода прошла, ваши ПК будут связаны, а Dell Data Assistant выполнит сканирование старого
компьютера для переноса данных.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы вошли в систему с использованием учетных записей разных пользователей на старом
и новом ПК, вам будет предложено подтвердить продолжение. Нажмите кнопку Продолжить, чтобы выполнить
перенос данных. Во время миграции переносятся только данные учетной записи пользователя, для которой
выполнен вход на старом компьютере.
3. Выполните одно из следующих действий на новом ПК.
● Выберите Перенести все, чтобы перенести все файлы и настройки со старого ПК на новый.
● Выберите Разрешить выбор объектов для переноса, чтобы выбрать файлы и настройки для переноса, а не
переносить все.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если на основном жестком диске нового ПК недостаточно места для переноса всех файлов,
вариант Перенести все не отображается. По возможности необходимо выбрать другой диск с достаточным
объемом свободного пространства или выбрать для переноса только наиболее важные файлы.
4. По умолчанию на основной диск нового компьютера переносятся все файлы и параметры. Если на новом компьютере
несколько дисков, выполните следующие действия, чтобы вручную выбрать диск, на который будут перенесены
данные.
a. На левой панели нажмите Изменить.
b. Выберите требуемый диск и щелкните Применить.
26 Обзор услуги Dell Migrate