Users Guide

3. W sekcji Urządzenia pamięci masowej kliknij pozycję Dysk twardy.
4. Wybierz typ testu i kliknij przycisk Uruchom test.
Wyniki
● Jeśli nie zostanie wykryty żaden problem, wyświetlone zostaną: stan Powodzenie oraz ikona .
● W przypadku wykrycia problemu, który nie wymaga tworzenia zgłoszenia serwisowego, wyświetlony zostanie status Niepowodzenie
oraz
.
● W przypadku wykrycia problemu, który wymaga utworzenia zgłoszenia serwisowego, wyświetlony zostanie szczegółowy opis
problemu. Aby uzyskać instrukcje tworzenia zgłoszeń serwisowych, patrz Tworzenie zgłoszenia serwisowego dotyczącego problemu
wykrytego podczas skanowania.
Szybkie skanowanie sprzętu
Wymagania
Musisz zalogować się na koncie administratora.
Informacje na temat zadania
Szybkie skanowanie komputera wykrywa problemy z elementami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy, procesor, moduły pamięci i inne.
Kroki
1.
Otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij
.
2. Na kafelku Skanowanie sprzętu kliknij opcję Uruchom.
Wyniki
● W przypadku niewykrycia problemów odpowiednie powiadomienie jest wyświetlane na kafelku.
● W przypadku wykrycia problemu, który wymaga utworzenia zgłoszenia serwisowego, kafelki optymalizacji zostaną wyłączone
oraz wyświetlony zostanie szczegółowy opis problemu. Aby uzyskać instrukcje tworzenia zgłoszeń serwisowych, patrz Tworzenie
zgłoszenia serwisowego dotyczącego problemu wykrytego podczas skanowania.
● W przypadku wykrycia problemu, który nie wymaga tworzenia zgłoszenia serwisowego, nazwa problemu jest wyświetlana powyżej
kafelków; na kafelku Skanowanie sprzętu wyświetlane jest powiadomienie, a kafelki optymalizacji są wyłączone. Aby włączyć kafelki,
kliknij przycisk OK.
Uruchamianie testu obciążenia
Wymagania
Musisz zalogować się na koncie administratora.
Informacje na temat zadania
Test obciążenia wykrywa problemy związane z elementami takimi jak płyta główna, napędy optyczne i kamera. Pozwala również wykryć
problemy z elementami objętymi szybkim skanowaniem.
OSTRZEŻENIE: Podczas testu obciążenia ekran może migać, a korzystanie z komputera może być niemożliwe.
Kroki
1. Otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij kartę Rozwiązywanie problemów.
2. Kliknij opcję Rozwiązywanie problemów z moim komputerem, a następnie kliknij Chcę przeskanować cały komputer.
3. Kliknij przycisk Rozpocznij.
Wyświetlony zostanie komunikat z prośbą o zapisanie plików i zamknięcie wszystkich aplikacji.
4. Po zapisaniu plików i zamknięciu wszystkich aplikacji kliknij przycisk OK, aby rozpocząć test.
30
Skanowanie sprzętu