Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 3.10 Podręcznik użytkownika
- Spis treści
- Wprowadzenie
- Rozpoczynanie pracy z narzędziem SupportAssist dla komputerów domowych
- Minimalne wymagania
- Instalacja narzędzia Dell SupportAssist dla komputerów domowych
- Interfejs użytkownika narzędzia SupportAssist
- Zmiana ustawień językowych
- Tworzenie profilu SupportAssist
- Aktualizacja danych kontaktowych i do wysyłki
- Korzystanie z innego profilu SupportAssist
- Konfiguracja ustawień internetowych
- Zaplanowane skanowanie i optymalizacje
- Ręczne aktualizowanie narzędzia SupportAssist
- Powiadomienia
- Odinstalowanie narzędzia SupportAssist
- Omówienie funkcji resetowania i naprawy systemu
- Omówienie usługi Dell Migrate
- Sterowniki i pliki do pobrania — przegląd
- Skanowanie sprzętu
- Optymalizacja komputera
- Omówienie usługi asystenta wirtualnego
- Tworzenie zgłoszenia serwisowego
- Rozwiązywanie problemów — przegląd
- Omówienie strony Historia
- Uzyskiwanie pomocy technicznej
- Czekamy na uwagi i opinie
- Często zadawane pytania
- Usługa SupportAssist dla komputerów domowych — materiały
- Skontaktuj się z firmą Dell
Jeśli na nowym komputerze są uruchomione jakiekolwiek inne aplikacje, pojawi się prośba o ich zamknięcie i kontynuowanie migracji lub
jej anulowanie.
UWAGA: Podczas migracji nie wyłączaj narzędzia Dell Data Assistant i nie klikaj przycisku Anuluj na starym komputerze.
6. Po zakończeniu migracji wykonaj jedną z następujących czynności:
● Jeśli wszystkie dane zostały pomyślnie przeniesione, kliknij przycisk Zakończ.
● Jeśli niektóre dane nie zostały przeniesione, kliknij przycisk Pokaż pominięte pliki, wybierz dane, które nadal chcesz przenieść,
a następnie kliknij przycisk Ponów.
7. Opcjonalnie: kliknij
, aby przekazać nam swoją opinię, kliknij , aby przenieść dane z innego komputera lub konta użytkownika, lub
kliknij , aby dowiedzieć się, jak wymazać dane ze starego komputera.
8. Kliknij przycisk Zamknij.
Wyświetlona zostanie strona główna. Więcej informacji na temat narzędzia Dell Migrate zawiera Podręcznik użytkownika narzędzia
Dell Migrate dostępny na stronie dokumentacji programu Dell Data Assistant.
Kolejne kroki
Aby wymazać dane ze starego komputera i zresetować go, kliknij przycisk Wymaż ten komputer w interfejsie użytkownika narzędzia Dell
Data Assistant. Patrz Wymazywanie danych i resetowanie starego komputera.
Wymazywanie danych i resetowanie starego komputera
Wymagania
Upewnij się, że:
● Na nowym komputerze jest dostępna usługa Dell Migrate. Instrukcje dotyczące zakupu znajdują się tutaj: https://www.dell.com/
Migrate.
● Na starym komputerze zainstalowany jest system operacyjny Windows 8.1 lub nowszy.
● Stary komputer jest podłączony do gniazdka elektrycznego.
● Użytkownik jest zalogowany na starym komputerze jako administrator.
● Żadne aplikacje nie są uruchomione na starym komputerze.
● Funkcja BitLocker jest wyłączona na starym komputerze.
Kroki
1. Jeśli dane zostały już przeniesione na nowy komputer, wykonaj następujące czynności na starym komputerze:
a. Uruchom program Dell Data Assistant.
b. Kliknij opcję Wymaż ten komputer.
● Jeśli do komputera jest podłączony zewnętrzny dysk twardy, zostanie wyświetlony komunikat informujący, że dane
z zewnętrznego dysku twardego nie zostaną wymazane. Odłącz dysk twardy i kliknij przycisk Kontynuuj, aby kontynuować.
● Jeśli na starym komputerze zostanie wykrytych wiele kont użytkowników, zostanie wyświetlona prośba o potwierdzenie, że
chcesz kontynuować wymazywanie i resetowanie komputera. Kliknij przycisk Kontynuuj, aby kontynuować.
OSTRZEŻENIE:
Jeśli klikniesz przycisk Kontynuuj bez przeniesienia danych z innych kont użytkowników, dane
z tych kont również zostaną usunięte.
● W przypadku wykrycia problemu z dyskiem twardym zostanie wyświetlony komunikat z prośbą o potwierdzenie, czy chcesz
kontynuować. Kliknij przycisk Kontynuuj, aby kontynuować.
● Jeśli komputer jest zgodny z narzędziem Dell SupportAssist OS Recovery w wersji 5.3 lub nowszej, zostanie wyświetlona jedna
z następujących opcji resetowania:
○ Uruchom komputer ponownie, aby zacząć resetowanie — ta opcja powoduje uruchomienie komputera i wyświetlenie
interfejsu użytkownika narzędzia Dell SupportAssist OS Recovery. Wybierz odpowiednią opcję resetowania i postępuj
zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces wymazywania i resetowania.
○ Uruchom resetowanie systemu Windows — powoduje wyświetlenie opcji resetowania systemu Windows. Wybierz
odpowiednią opcję i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces wymazywania
i resetowania.
2. Jeśli dane nie zostały jeszcze przeniesione na nowy komputer, wykonaj następujące czynności:
a. Na starym komputerze otwórz narzędzie Dell Data Assistant i kliknij przycisk Zacznij.
b. Na nowym komputerze rozpocznij proces migracji. Aby uzyskać instrukcje na temat migracji danych, zobacz Przenoszenie danych
starego komputera na nowy.
Omówienie usługi Dell Migrate
25