Users Guide

Når du beveger musepekeren over service-ID-en, vises modellnummeret og følgende detaljer:
● Servicedetaljer – serviceplan, servicetilbud, startdato og utløpsdato som gjelder for PC-en.
● Service-ID – den unike identifikatoren for PC-en. Service-ID er en alfanumerisk sekvens.
● Ekspresservicekode – den numeriske sekvensen som kan brukes ved automatisert telefonhjelp, for eksempel 987-674-723-2.
● Minne – mengden av RAM som er installert på systemet, for eksempel 16 GB.
● Prosessor – prosessortypen som er installert på systemet, for eksempel Inter Core i5 6200U.
● Operativsystem – operativsystemet som er installert på systemet, for eksempel Microsoft Windows 10 Pro.
Endre språkinnstilling
Om denne oppgaven
SupportAssist er tilgjengelig på 25 språk. SupportAssist er angitt til samme språk som operativsystemet som standard. Du kan endre
språket i henhold til preferansene dine.
Trinn
1. Klikk på ikonet Innstillinger, og klikk på Velg språk øverst i høyre hjørne i bruksegrensesnittet for SupportAssist.
Listen over språk vises.
2. Velg foretrukket språk.
3. Klikk på Ja for å starte SupportAssist på nytt i det valgte språket.
SupportAssist starter på nytt i det valgte språket, og et vises ved siden av det valgte språket.
Opprette en SupportAssist-profil
Nødvendige forutsetninger
Du må være pålogget som administrator.
Om denne oppgaven
Ved å opprette en SupportAssist-profil, kan du motta automatiserte kundestøttefunksjoner som er tilgjengelig basert på serviceplanen for
PC-en. Du kan opprette en SupportAssist-profil ved å bruke Min Dell-konto eller kontoen for sosiale medier.
Trinn
1. Klikk på Profil, og klikk på Fullfør profil øverst til høyre i brukergrensesnittet for SupportAssist.
● Hvis du ikke har godtatt vilkår og betingelser for SupportAssist, vises en melding. Klikk på koblingen Les vilkår og betingelser for
SupportAssist, godta vilkårene, og klikk på Lagre, og prøv deretter på nytt.
● Hvis SupportAssist ikke er i stand til å koble til Internett, vises en melding. Klikk på feilsøkingskoblingene som vises nedenfor
feilmeldingen for å løse problemet, og prøv på nytt.
2. Gjør ett av følgende på siden Logg på på Min Dell-konto:
● Utfør følgende trinn hvis du allerede har en Min Dell-konto, og vil logge på med et gangspassord:
a. Aktiver vippebryteren Send meg e-post med éngangspassord.
b. Skriv inn e-postadressen, og klikk på Send passord for å motta et passord på e-postadressen din.
c. Skriv inn passordet, og klikk Logg på.
● Hvis du allerede har en Min Dell-konto, angir du kontolegitimasjonen, og klikker på Logg på.
● Hvis du ikke har en Min Dell-konto, oppretter du en konto for å logge deg på. Se Opprett Min Dell-konto.
● Logg på med kontoen for sosiale medier. Se Logg på med kontoen for sosiale medier.
3. På Kontakt- og leveringsadresse-siden angir du kontaktinformasjon og leveringsdetaljer.
4. Velg foretrukket kontaktmetode og foretrukket kontakttidspunkt.
MERK:
Alternativ for foretrukket kontakttidspunkt gjelder bare for PC-er med aktive serviceplaner for Premium Support eller
Premium Support Plus i USA. eller Canada.
5. Hvis du vil legge til en sekundærkontakt, velger du Legg til sekundærkontakt, og skriver inn detaljene.
12
Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er