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PC 하드웨어 스캔
하드웨어 스캔으로 PC상의 하드웨어 문제를 감지할 수 있습니다. 기본적으로 SupportAssist는 PC 하드웨어를 한 달에 한 번 스캔하여
하드웨어 문제를 감지합니다. 하드웨어 문제를 식별하기 위해 다음 작업 중 하나를 수동으로 수행할 수도 있습니다.
● 특정 하드웨어 구성 요소 스캔
● 빠른 하드웨어 스캔 실행
● 스트레스 테스트 실행
노트: SupportAssist를 최소화한 상태에서 스캔 중 문제가 감지되면 하드웨어 스캔 타일에 알림이 표시됩니다. 알림은 최대 7일
동안 타일에 표시됩니다. 7일 내에 문제에 대한 지원 요청을 생성하지 않으면 알림이 제거됩니다.
어떤 하드웨어 문제는 타일 위에 문제 타일이 표시되고 알림이 하드웨어 스캔 타일에 표시됩니다. 타일에 표시되는 알림은 문제의 심
각도에 따라 달라집니다. 다음 표는 빠른 하드웨어 스캔 또는 PC 스트레스 테스트에서 문제가 감지될 경우 하드웨어 스캔 타일에 표
시되는 다양한 상태 알림을 설명합니다.
표 9. 하드웨어 스캐닝 타일 알림
PC 아이콘 상태 설명
정상 하드웨어 문제가 감지되지 않았습니다.
경고
경고 유형 문제가 감지되면 PC 최적화 타일이
비활성화됩니다. 타일을 활성화하려면 확인을
클릭합니다.
메모리 모듈 또는 하드 드라이브 외에 몇 가지
구성 요소에서 하드웨어 문제가 감지되었습니
다.
위험
심각한 하드웨어 문제가 감지되면 지원 요청
을 생성할 때까지 PC 최적화 타일이 비활성화
됩니다.
메모리 모듈 또는 하드 드라이브에서 하드웨어
문제가 감지되었습니다.
특정 하드웨어 구성 요소 스캔
전제조건
사용자가 관리자 권한으로 로그인한 상태여야 합니다.
이 작업 정보
SupportAssist를 사용하여 PC에 설치되어 있는 특정 하드웨어 구성 요소를 스캔할 수 있습니다. 선택한 하드웨어 구성 요소에 따라 스
캔 실행 단계가 다릅니다.
다음은 하드 드라이브 스캔에 사용할 수 있는 단계입니다.
단계
1. SupportAssist를 열고 문제 해결 탭을 클릭합니다.
2. 내 PC 문제를 해결하고 싶습니다를 클릭하고 특정 하드웨어를 확인하고 싶습니다를 클릭합니다.
PC에서 사용할 수 있는 하드웨어 구성 요소 목록이 표시됩니다.
노트: 표시되는 하드웨어 구성 요소 목록을 업데이트하려면 하드웨어 목록 새로 고침 링크를 클릭합니다.
3. 스토리지 디바이스 섹션에서 하드 드라이브를 클릭합니다.
4. 검사 유형을 선택하고 테스트 실행을 클릭합니다.
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