Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs versione 3.8.1 Guida per l'utente
- Introduzione
- Per iniziare con SupportAssist per PC domestici
- Requisiti minimi del PC
- Installare SupportAssist per PC domestici
- Interfaccia utente di SupportAssist
- Modificare l'impostazione della lingua
- Creazione di un profilo SupportAssist
- Aggiornamento delle informazioni di contatto e di spedizione
- Usare un profilo SupportAssist diverso
- Configurazione delle impostazioni Internet
- Scansioni e ottimizzazioni pianificate
- Aggiornamento manuale di SupportAssist
- Notifiche
- Disinstallazione di SupportAssist
- Panoramica della riparazione del sistema
- Panoramica del ripristino di sistema
- Panoramica di Dell Migrate
- Panoramica dei driver e dei download
- Scansione hardware del PC
- Ottimizzazione del PC
- Panoramica dell'assistente virtuale
- Creazione di una richiesta di supporto
- Panoramica sulla risoluzione dei problemi
- Panoramica della Cronologia
- Come ottenere assistenza
- Domande frequenti
- Risorse di SupportAssist per PC domestici
- Come contattare Dell
Tabella 13. Pagina Ricevi supporto (continua)
Funzione Descrizione
Inviare file al supporto tecnico Inviare al supporto tecnico Dell i file che descrivono un problema
presente nel PC o inviare i file che sono richiesti da un agente del
supporto tecnico.
N.B.: La dimensione massima del file che è possibile inviare è di 4
MB.
Per informazioni sull'invio di file al supporto tecnico Dell, consultare
Inviare file al supporto tecnico Dell a pagina 46. Per informazioni
sull'invio del file di registro dell'attività del PC al supporto tecnico Dell,
consultare Invio di file di registro al supporto tecnico Dell a pagina 47.
Altre risorse Dell.com Cliccare sul link per visualizzare ulteriori informazioni applicabili al PC.
1 Queste informazioni vengono sempre visualizzate nella lingua applicabile al paese o alla regione in cui è stato acquistato il PC.
L'assistente virtuale consente di risolvere i problemi relativi al PC, di eseguire ottimizzazioni o di chattare con un agente del supporto
tecnico Dell. Per utilizzare l'assistente virtuale, cliccare su visualizzato nell'angolo inferiore destro dell'interfaccia utente SupportAssist,
quindi su Avvia chat.
N.B.: L'assistente virtuale è disponibile solo per i PC Inspiron in Canada, India e negli Stati Uniti, con un piano di assistenza Basic e
quando la lingua SupportAssist è impostata sull'inglese.
Figura 12. Assistente virtuale
Inviare file al supporto tecnico Dell
Informazioni su questa attività
Se richiesto da un agente del supporto tecnico Dell, è possibile inviare i file che descrivono il problema sul PC o qualsiasi altro file specifico
richiesto dall'agente del supporto. È possibile inviare file ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS o XLSX.
N.B.: La dimensione massima del file che è possibile inviare è di 4 MB.
N.B.: È possibile inviare fino a tre file al giorno. Se si dispone di più file, comprimerli nel formato .zip e inviare il file ZIP.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.
46
Come ottenere assistenza