Users Guide

1. táblázat: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok (folytatódik)
A SupportAssi
st képességei
Leírás Dell szolgáltatási csomagok
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Támogatási
kérelem
automatikus
létrehozása
Ha az ütemezett
vizsgálat egy problémát
észlel, automatikusan
létrehoz egy támogatási
kérelmet, és a Dell
műszaki támogatás
szakértője felveszi Önnel
a kapcsolatot a probléma
megoldása érdekében.
Ügyféltámogatá
si igénylés kézi
létrehozása
A SupportAssist által nem
észlelt problémák esetén
manuálisan is létrehozhat
támogatási kéréseket.
Vírusok és
rosszindulatú
programok
manuális
eltávolítása
2
Vírusokkal és rosszindulatú
programokkal
fertőzött fájlok
elkülönítése, eltávolítása
és visszaállítása
a számítógépek
biztonságban tartása
érdekében.
Prediktív
problémaészlelé
s és támogatási
kérelmek
létrehozása
a hibák
megelőzése
érdekében
3
Ha egy alkatrészről kiderül,
hogy meghibásodhat,
a rendszer riasztást küld
erről. A SupportAssist nyit
egy támogatási kérelmet,
a Dell műszaki támogatási
szakembere pedig felveszi
Önnel a kapcsolatot
a cserealkatrész
kiszállítása érdekében.
Értesítés az
ütemezett
vizsgálat során
észlelt
számítógép-
optimalizálási
problémákról
Operációs rendszerétől
függően egy
értesítés jelenik meg
a tevékenységsávban
vagy a Windows
műveletközpontjában
az ütemezett
vizsgálatok során észlelt
számítógép-optimalizálási
problémákról.
Automatizált
számítógép-
optimalizálás
3
A SupportAssist
automatikusan
optimalizálja
a számítógépét az
automatizált vizsgálatok
során.
Preferált
kapcsolatfelvéte
li időszak
megadása
4
Megadhatja, hogy
mikor szeretné fogadni
a kapcsolatfelvételt.
A Dell műszaki
támogatási szakembere
csak a megadott
8 Bevezető