Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs, 3.8.1-es verzió Felhasználói kézikönyv
- Bevezető
- A SupportAssist otthoni számítógépekhez alkalmazás használatának megkezdése
- A számítógépre vonatkozó minimális követelmények
- A SupportAssist telepítése otthoni számítógépekre
- A SupportAssist felhasználói felülete
- A nyelv beállításának módosítása
- SupportAssist-profil létrehozása
- A kapcsolattartási és szállítási adatok frissítése
- Másik SupportAssist-profil használata
- Internetbeállítások konfigurálása
- Ütemezett vizsgálatok és optimalizációk
- A SupportAssist manuális frissítése
- Értesítések
- A SupportAssist eltávolítása
- A rendszerjavítás áttekintése
- A rendszer alaphelyzetbe állításának áttekintése
- A Dell Migrate áttekintése
- Illesztőprogramok és letöltések áttekintése
- A számítógép hardverének vizsgálata
- A számítógép optimalizálása
- A virtuális asszisztens áttekintése
- Támogatási igénylés létrehozása
- A hibaelhárítás áttekintése
- Előzmények áttekintése
- Támogatás kérése
- Gyakran ismételt kérdések
- SupportAssist for Home PCs – források
- Kapcsolatfelvétel a Dell-lel
● Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a ikonra, majd az Összes futtatása elemre.
Az optimalizálás során az éppen futtatott feladat neve a csempék felett, a vizsgálat készültségi állapota pedig a csempén jelenik meg.
FIGYELMEZTETÉS: A folyamatban lévő optimalizálás megszakítása esetén a már elvégzett módosítások nem
vonhatók vissza.
● Ha a vizsgálat nem észlelt problémát és nem talált frissítéseket, egy ennek megfelelő üzenet jelenik meg az egyes csempéken.
A merevlemezen felszabadított tárhely nagysága, valamint az eltávolított vírusok és rosszindulatú programok száma megjelenik
a Kezdőlapon.
● Ha a vizsgálat illesztőprogram- vagy alkalmazásfrissítéseket észlel, az Illesztőprogramok és letöltések beszerzése csempén
megjelenik a frissítések típusa és az elérhető frissítések száma. A frissítések telepítésének ismertetését lásd: Illesztőprogram-
frissítések telepítése oldalon 28.
● Ha a vizsgálat olyan hardverproblémát észlelt, amelyhez támogatási kérelmet kell létrehozni, a probléma részleteit ismertető oldal
jelenik meg. A támogatási kérelmek létrehozásával kapcsolatos utasításokért lásd: Támogatási kérelem létrehozása a vizsgálat során
észlelt problémához oldalon 40.
● Ha a rendszer problémát észlel, de nem kell támogatási kérelmet létrehozni, megjelenik a probléma címe a csempék felett, és egy
értesítés látható a Hardvervizsgálat csempén, miután az összes vizsgálat befejeződött.
MEGJEGYZÉS: Az értesítés típusa a hardverprobléma súlyosságától függ. A SupportAssist által megjelenített értesítések
típusaival kapcsolatos információkat lásd: Értesítések oldalon 17. A problémával kapcsolatos értesítés elrejtéséhez kattintson
a Kihagyás elemre.
● Ha a vizsgálat vélhetően nemkívánatos programokat észlel, egy értesítés jelenik meg a Vírusok és rosszindulatú programok
eltávolítása csempén. A vélhetően nemkívánatos programok eltávolításának ismertetését lásd: Vélhetően nemkívánatos
programok eltávolítása oldalon 36.
MEGJEGYZÉS: A számítógépen végzett vizsgálatok és optimalizálások részletei az Előzmények oldalon jelennek meg.
2. Ha a probléma továbbra is fennáll, kattintson a Továbbra is segítségre van szükségem elemre, és hozzon létre manuálisan egy
támogatási kérelmet.
MEGJEGYZÉS:
A támogatási kérelem manuális létrehozása csak aktív Premium Support, ProSupport, Premium Support Plus,
ProSupport Plus vagy Dell Software Support szolgáltatási csomaggal rendelkező számítógépek esetében érhető el.
MEGJEGYZÉS: A támogatási kérelem manuális létrehozása csak aktív Premium Support, ProSupport, Premium Support Plus
vagy ProSupport Plus szolgáltatási csomaggal rendelkező számítógépek esetében érhető el.
Megjelenik a támogatási kérelem oldala. A támogatási kérelmek manuális létrehozásával kapcsolatos utasításokért lásd: Támogatási
kérelem manuális létrehozása oldalon 41.
A számítógép optimalizálása
37