Users Guide

Πίνακας 1. Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell (συνεχίζεται)
Δυνατότητες
του
SupportAssist
Περιγραφή Σχέδια υπηρεσιών Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
του ανταλλακτικού
εξαρτήματος.
Αυτόματη
αποστολή
εξαρτημάτων
μέσω
αυτόματων
σαρώσεων
Αν κατά τη διάρκεια μιας
αυτόματης σάρωσης
εντοπιστεί πρόβλημα
σε εξαρτήματα που
καλύπτονται από την
εγγύηση, θα σας ζητηθεί
να επιβεβαιώσετε τη
διεύθυνσή σας για
να γίνει η αποστολή
του ανταλλακτικού
εξαρτήματος.
Αίτημα
επιτόπιας
βοήθειας για
την
αντικατάσταση
εξαρτήματος
που μπορεί να
αντικατασταθεί
από τον
χρήστη
1
Μπορείτε να ζητήσετε
βοήθεια από έναν
τεχνικό υποστήριξης για
την αντικατάσταση ενός
εξαρτήματος που μπορεί
να αντικατασταθεί από
τον χρήστη στον χώρο
σας.
Αυτοματοποιημ
ένη δημιουργία
αιτήματος
υποστήριξης
Αν εντοπιστεί κάποιο
ζήτημα κατά τη διάρκεια
μιας προγραμματισμένης
σάρωσης, δημιουργείται
αυτόματα ένα αίτημα
υποστήριξης και ένας
εκπρόσωπος της
τεχνικής υποστήριξης της
Dell επικοινωνεί μαζί σας
για την επίλυσή του.
Μη αυτόματη
δημιουργία
αιτήματος
υποστήριξης
Μπορείτε να
δημιουργήσετε ένα
αίτημα υποστήριξης με
μη αυτόματο τρόπο για
κάποιο πρόβλημα που
δεν εντοπίστηκε από το
SupportAssist.
Αφαίρεση ιών
και
κακόβουλου
λογισμικού μη
αυτόματα
2
Απομονώστε,
καταργήστε και
αποκαταστήστε αρχεία
που έχουν μολυνθεί
από ιούς και
κακόβουλο λογισμικό,
για να διατηρήσετε τον
υπολογιστή σας ασφαλή.
Προγνωστικός
εντοπισμός
προβλημάτων
και δημιουργία
αιτημάτων
υποστήριξης
Εάν προσδιοριστεί
ενδεχόμενη βλάβη
σε ένα εξάρτημα,
σας αποστέλλεται
μια ειδοποίηση. Το
SupportAssist ανοίγει ένα
8 Εισαγωγή