Users Guide

● Το SupportAssist δεν είναι συνδεδεμένο στο Internet. Μεταβείτε στη σελίδα Αντιμετώπιση προβλημάτων για τα βήματα
αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης στο Internet.
● Αν ο υπολογιστής σας συνδέεται στο Internet μέσω διακομιστή μεσολάβησης, επιβεβαιώστε ότι έχετε διαμορφώσει τις
ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης στο SupportAssist. Βλ. Διαμόρφωση ρυθμίσεων ίντερνετ στη σελίδα 17.
19. Κατά τη διάρκεια της βελτιστοποίησης, το SupportAssist έπαψε να λειτουργεί. Τι πρέπει να κάνω;
Κλείστε και ξανανοίξτε το SupportAssist και μετά δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά τη βελτιστοποίηση. Αν το πρόβλημα επιμένει,
εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:
a. Πατήστε Έναρξη για να ανοίξετε το μενού των προγραμμάτων.
b. Κάντε αναζήτηση και ανοίξτε την εφαρμογή Υπηρεσίες.
c. Στο δεξί παράθυρο, πατήστε Dell SupportAssist.
d. Στο αριστερό παράθυρο, πατήστε Διακοπή και μετά πατήστε Επανεκκίνηση.
20. Δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν το σχέδιο υπηρεσιών σας έχει λήξει, το SupportAssist δεν εμφανίζει ειδοποιήσεις για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης
του υπολογιστή σας. Πρέπει να ανανεώσετε το σχέδιο υπηρεσιών σας για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για προγράμματα
οδήγησης.
21. Μπορώ να ενημερώσω το BIOS σε υπολογιστή με δραστικοποιημένο BitLocker;
Η Dell Technologies συνιστά να αδρανοποιήσετε την κρυπτογράφηση BitLocker στον υπολογιστή πριν από την ενημέρωση του
BIOS.
22. Όταν εκτελώ μια σάρωση υλικού, το αποτέλεσμα της σάρωσης εμφανίζεται ως Εσφαλμένη ρύθμιση παραμέτρων στη
σελίδα Ιστορικό. Αλλά δεν εμφανίζεται καμία ειδοποίηση στο πλακίδιο Σάρωση υλικού. Γιατί;
Εάν το SupportAssist δεν μπορεί να σαρώσει ένα στοιχείο κατά τη σάρωση υλικού, εμφανίζεται η κατάσταση Εσφαλμένη
ρύθμιση παραμέτρων. Επομένως, δεν εμφανίζεται καμία ειδοποίηση στο πλακίδιο Σάρωση υλικού. Το SupportAssist σαρώνει
ξανά το στοιχείο κατά τη διάρκεια της επόμενης αυτόματης ή μη σάρωσης.
23. Πού μπορώ να δω την περίληψη των αρχείων και ρυθμίσεων που μετεγκαταστάθηκαν μέσω του Dell Migrate;
Για να δείτε τα αρχεία και τις ρυθμίσεις που μετεγκαταστάθηκαν κατά την τελευταία περίοδο λειτουργίας, μεταβείτε στην αρχική
σελίδα του Dell Migrate και πατήστε Προβολή περίληψης. Μπορείτε επίσης να δείτε την περίληψη όλων των αρχείων και
ρυθμίσεων που μετεγκαταστάθηκαν κατά τη διάρκεια των τελευταίων 90 ημερών, στη σελίδα Ιστορικό.
24. Γιατί το Dell Data Assistant μού ζητά να χρησιμοποιήσω την Επαναφορά των Windows, ενώ έχω εγκαταστήσει Dell
SupportAssist OS Recovery στον υπολογιστή μου;
Το Dell Data Assistant σάς ζητά να διαγράψετε τα περιεχόμενα του υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το Dell Reset μόνο αν στον
υπολογιστή σας έχει εγκατασταθεί η έκδοση 5.3 ή νεότερη έκδοση του Dell SupportAssist OS Recovery. Αν στον υπολογιστή σας
έχει εγκατασταθεί παλαιότερη έκδοση του Dell SupportAssist OS Recovery, θα σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε την Επαναφορά
των Windows.
54
Συχνές ερωτήσεις