Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 3.8.1 Benutzerhandbuch
- Einführung
- Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch
- PC-Mindestanforderungen
- Installieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch
- SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Ändern der Spracheinstellung
- Erstellen eines SupportAssist-Profils
- Aktualisieren von Kontakt- und Versandinformationen
- Verwenden eines anderen SupportAssist-Profils
- Konfigurieren der Interneteinstellungen
- Geplante Scans und Optimierungen
- Manuelles Durchführen eines Upgrades von SupportAssist
- Benachrichtigungen
- Deinstallieren von SupportAssist
- Systemreparatur – Übersicht
- Zurücksetzen des Systems – Übersicht
- Übersicht über Dell Migrate
- Treiber und Downloads – Übersicht
- PC-Hardware scannen
- Optimieren des PCs
- Übersicht über den virtuellen Assistenten
- Support-Anfrage erstellen
- Fehlerbehebung – Übersicht
- Verlaufsübersicht
- Support
- Häufig gestellte Fragen
- SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Ressourcen
- Kontaktaufnahme mit Dell
Zielgruppe
Dieses Dokument richtet sich an Benutzer, die ihre PCs mit dem Betriebssystem Windows 8 oder Windows 10 mit SupportAssist für
Heim-PCs überwachen. Dieses Dokument richtet sich auch an Mitarbeiter von Organisationen, die keinen IT-Administrator haben, und
ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre PCs mit SupportAssist selbst zu überwachen.
Neue Funktionen in dieser Version
● Aktivierung eines virtuellen Assistenten für Inspiron PCs in Indien und in den USA, sofern ein Basic-Serviceplan vorhanden und die
SupportAssist-Sprache auf Englisch eingestellt ist.
● Sicherheitsfixes und Fehlerkorrekturen.
Unterstützte PCs
SupportAssist wird auf den folgenden Dell PCs unterstützt:
● Notebooks und Desktop-PCs:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
ANMERKUNG: SupportAssist wird auf virtuellen Maschinen nicht unterstützt.
SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne
SupportAssist erkennt proaktiv und prognostisch Hardware- und Softwareprobleme, die auf Ihrem PC auftreten können, und
benachrichtigt Sie darüber. Abhängig von Ihrem Dell Serviceplan automatisiert und unterstützt SupportAssist Ihre Kontaktaufnahme mit
dem technischen Support von Dell.
Die folgende Tabelle enthält eine Zusammenfassung der SupportAssist-Funktionen für PCs mit einem aktiven Basic-, Premium Support-,
ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support Plus- oder Dell Software Support (DSS)-Serviceplan:
ANMERKUNG:
DSS steht für XPS, Alienware, Inspiron und PCs der G Serie in den USA mit einem aktiven Basic- oder abgelaufenen
Serviceplan zur Verfügung.
Tabelle 1. SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne
SupportAssist
-Funktionen
Beschreibung Dell Servicepläne
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Geplante
Hardware- und
Software-Scans
Sie können Hardware-
und Software-Scans ganz
nach Bedarf planen.
SupportAssist führt die
Scans basierend auf dem
Zeitplan durch.
Manuelles
Bereinigen von
Dateien
Sie können temporäre,
redundante und andere
unerwünschte Dateien
von Ihrem PC löschen.
6 Einführung