Users Guide

Installieren von Treiberaktualisierungen............................................................................................................................28
Deinstallieren der Treiberaktualisierungen........................................................................................................................29
Benachrichtigungen auf der Kachel „Treiber und Downloads erhalten“...................................................................... 30
Kapitel 7: PC-Hardware scannen..................................................................................................... 31
Scannen einer speziellen Hardwarekomponente............................................................................................................. 31
Ausführen eines schnellen Hardwarescans......................................................................................................................32
Ausführen des Belastungstests......................................................................................................................................... 32
Benachrichtigungen auf der Kachel „Hardware scannen“............................................................................................. 33
Kapitel 8: Optimieren des PCs........................................................................................................34
Bereinigen von Dateien.......................................................................................................................................................34
Anpassen der PC-Leistung.................................................................................................................................................35
Netzwerk optimieren.......................................................................................................................................................... 35
Entfernen von Viren und Malware.................................................................................................................................... 35
Entfernen potenziell unerwünschter Programme..................................................................................................... 36
Ausführen aller PC-Scans und Optimierungen................................................................................................................36
Kapitel 9: Übersicht über den virtuellen Assistenten.........................................................................38
Kapitel 10: Support-Anfrage erstellen............................................................................................. 40
Erstellen einer Supportanfrage für ein durch einen Scan erkanntes Problem.............................................................40
Manuelles Erstellen einer Supportanfrage........................................................................................................................ 41
Seite mit Problemdetails......................................................................................................................................................41
Seite zur Problemzusammenfassung................................................................................................................................42
Versendbare Teile................................................................................................................................................................42
Kapitel 11: Fehlerbehebung – Übersicht...........................................................................................43
Kapitel 12: Verlaufsübersicht..........................................................................................................44
Kapitel 13: Support........................................................................................................................45
Senden von Dateien an den technischen Support von Dell...........................................................................................46
Senden von Protokolldateien an den technischen Support von Dell............................................................................ 47
Zulassen von Remotezugriff auf den PC..........................................................................................................................47
Kapitel 14: Häufig gestellte Fragen..................................................................................................49
Kapitel 15: SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Ressourcen............................................52
Kapitel 16: Kontaktaufnahme mit Dell..............................................................................................53
So erreichen Sie den Vertrieb, den technischen Support und den Kundendienst von Dell....................................... 53
Ausfindigmachen von Handbüchern und Dokumenten.................................................................................................. 53
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Inhaltsverzeichnis