Users Guide

Ausführen eines schnellen Hardwarescans
Voraussetzungen
Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen.
Info über diese Aufgabe
Mit einem Schnellscan auf Ihrem PC werden Probleme in Hardwarekomponenten wie der Festplatte, dem Prozessor, dem Speichermodul
usw. erkannt.
Schritte
1.
Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf den
.
2. Klicken Sie auf der Kachel Hardware scannen auf Ausführen.
Ergebnisse
● Wenn kein Problem festgestellt wird, wird auf der Kachel eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.
● Falls ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage erforderlich ist, werden die Kacheln zur Optimierung
deaktiviert und die Seite mit den Details zum Problem wird angezeigt. Anweisungen zum Erstellen einer Supportanfrage finden Sie
unter Erstellen einer Supportanfrage für ein durch einen Scan erkanntes Problem auf Seite 40.
● Falls ein Problem erkannt wurde, das kein Erstellen einer Supportanfrage erfordert, wird die Bezeichnung des Problems oberhalb der
Kacheln und eine Benachrichtigung auf der Kachel Hardware scannen angezeigt. Die Kacheln zur Optimierung sind dann deaktiviert.
Klicken Sie auf Überspringen, um die Kacheln zu aktivieren.
Ausführen des Belastungstests
Voraussetzungen
Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen.
Info über diese Aufgabe
Ein Belastungstest erkennt Probleme in Komponenten wie der PC-Platine, den optischen Laufwerken und der Kamera. Außerdem werden
Probleme in Komponenten erkannt, die während eines Schnellscans gescannt wurden.
VORSICHT:
Während eines Belastungstests sehen Sie möglicherweise Blinkzeichen auf Ihrem Bildschirm und können
den PC nicht benutzen.
Schritte
1. Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf die Registerkarte Fehlerbehebung.
2. Klicken Sie auf Fehlerbehebung für meinen PC und klicken Sie dann auf Ich möchte meinen gesamten PC Scannen.
3. Klicken Sie auf Start.
Es wird eine Meldung angezeigt, die Sie auffordert, Ihre Dateien zu speichern und alle Anwendungen zu schließen.
4. Nachdem Sie Ihre Dateien gespeichert und alle Anwendungen geschlossen haben, klicken Sie auf OK, um den Test auszuführen.
Während des Tests wird die Bezeichnung der ausgeführten Aufgabe oberhalb der Kacheln und der Scan-Fortschritt auf der Kachel
Hardware scannen angezeigt.
Ergebnisse
● Wenn kein Problem festgestellt wird, wird auf der Kachel eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.
● Falls ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage erforderlich ist, werden die Kacheln zur Optimierung
deaktiviert und die Seite mit den Details zum Problem wird angezeigt. Anweisungen zum Erstellen einer Supportanfrage finden Sie
unter Erstellen einer Supportanfrage für ein durch einen Scan erkanntes Problem auf Seite 40.
● Falls ein Problem erkannt wurde, das kein Erstellen einer Supportanfrage erfordert, wird die Bezeichnung des Problems oberhalb der
Kacheln und eine Benachrichtigung auf der Kachel Hardware scannen angezeigt. Die Kacheln zur Optimierung sind dann deaktiviert.
Klicken Sie auf Überspringen, um die Kacheln zu aktivieren.
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PC-Hardware scannen