Users Guide

Verwenden eines anderen SupportAssist-Profils
Voraussetzungen
Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen.
Schritte
1. Klicken Sie oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf den Benutzernamen und dann auf Anderes Profil verwenden.
2. Klicken Sie auf Weiter.
Das aktuelle Profil ist deaktiviert, der Zugriff auf die gespeicherten Kontaktinformationen und Versanddetails wurde entfernt und die
Startseite wird angezeigt. Ein Link zum Erstellen eines Profils wird oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt.
Siehe Erstellen eines SupportAssist-Profils auf Seite 14.
Konfigurieren der Interneteinstellungen
Voraussetzungen
Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen.
Info über diese Aufgabe
Ihr PC muss über eine aktive Internetverbindung verfügen, damit die automatisierten Supportfunktionen von SupportAssist unterstützt
werden. Sie können SupportAssist konfigurieren, um eine Verbindung mit dem Internet direkt oder über einen Proxy-Server herzustellen.
Schritte
1. Klicken Sie oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf das Einstellungensymbol, dann auf Einstellungen und
anschließend auf Internet.
2. Damit SupportAssist direkt eine Verbindung mit dem Internet herstellt, wählen Sie Direkte Verbindung.
3. Wenn sich SupportAssist über ein Proxynetzwerk mit dem Internet verbinden soll, führen Sie die folgenden Schritte durch:
a. Wählen Sie Verbindung über Proxy herstellen.
Die "Proxy"-Einstellungsfelder werden angezeigt.
b. Geben Sie die Details zu Adresse, Portnummer, Benutzername und Kennwort ein.
ANMERKUNG: Sie können maximal fünf Ziffern für die Portnummer eingeben.
4. Klicken Sie auf Speichern.
Die Interneteinstellungen werden konfiguriert und die Startseite wird angezeigt.
Geplante Scans und Optimierungen
Standardmäßig scannt SupportAssist Ihren PC, um Hardwareprobleme, Treiberaktualisierungen und die erforderlichen PC-Optimierungen
zu erkennen. Die Standardhäufigkeit der Scans hängt von Ihrem PC-Serviceplan ab.
Falls während des Scans eine dringende Treiberaktualisierung, ein Hardwareproblem oder ein Virus bzw. Malware erkannt wurde, wird
eine Benachrichtigung angezeigt. Die Art der Benachrichtigung hängt vom Betriebssystem ab, das auf dem PC installiert ist. Wenn Ihr PC
über einen aktiven ProSupport Plus- oder Premium Support Plus-Serviceplan verfügt, wird SupportAssist Ihren PC nach einem geplanten
Software-Scan automatisch optimieren.
Automatische Scans und Optimierungen planen
Voraussetzungen
Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen.
16
Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch