Users Guide

Installieren von SupportAssist für PCs für den
Privatgebrauch
SupportAssist ist standardmäßig auf allen PCs installiert, die von Dell ab Werk ausgeliefert werden. Sollte SupportAssist nicht auf Ihrem PC
installiert sein, können Sie SupportAssist manuell herunterladen und installieren.
Voraussetzungen
● Der PC muss die folgenden Mindestanforderungen erfüllen, um SupportAssist installieren und verwenden zu können. Siehe PC-
Mindestanforderungen auf Seite 10.
● Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen.
Schritte
1. Gehen Sie zu www.dell.com/supportassistforpcs.
2. Klicken Sie auf Download Now.
Die Datei SupportAssistInstaller.exe wird heruntergeladen.
3. Doppelklicken Sie auf die Datei SupportAssistInstaller.exe.
Der Fortschritt der Installation wird im Fenster SupportAssist-Installationsprogramm angezeigt. Nachdem SupportAssist installiert
ist, wird eine Verknüpfung auf dem Desktop erstellt.
ANMERKUNG: Auf PCs mit einer Betriebssystem-Buildnummer von 16299 oder höher wird das Verknüpfungssymbol nicht
erstellt.
4. Klicken Sie auf Starten.
SupportAssist für Home PCs wird installiert und die Benutzeroberfläche wird angezeigt.
SupportAssist-Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche von SupportAssist enthält die folgenden Seiten:
● Startseite
● Troubleshooting
● Verlauf
● Support erhalten
Informationen zu den Daten, die auf den Seiten Troubleshooting, Verlauf und Support erhalten angezeigt werden, finden Sie unter
Fehlerbehebung – Übersicht auf Seite 43, Verlaufsübersicht auf Seite 44 bzw. Support auf Seite 45.
Wenn Sie SupportAssist zum ersten Mal öffnen oder noch keinen Scan bzw. keine Optimierung durchgeführt haben, wird die
Standardansicht der Startseite angezeigt. Für die Ausführung aller Scans und Optimierungen klicken Sie auf Jetzt starten.
In der folgenden Abbildung wird die Standardansicht der Startseite angezeigt:
Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch
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