SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 3.8.1 Benutzerhandbuch February 2021 Rev.
Hinweise, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. WARNUNG: Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2021 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften.
Inhaltsverzeichnis Kapitel 1: Einführung....................................................................................................................... 5 Wichtige Funktionen............................................................................................................................................................. 5 Zweck des Dokuments........................................................................................................................................................
Installieren von Treiberaktualisierungen............................................................................................................................28 Deinstallieren der Treiberaktualisierungen........................................................................................................................ 29 Benachrichtigungen auf der Kachel „Treiber und Downloads erhalten“...................................................................... 30 Kapitel 7: PC-Hardware scannen.........
1 Einführung SupportAssist automatisiert den Support von Dell, indem Hardware- und Software-Probleme auf Ihrem PC proaktiv und prognostisch identifiziert werden. SupportAssist optimiert die PC-Leistung und behebt Probleme mit der Systemstabilität, bietet Schutz vor Sicherheitsrisiken, überwacht und erkennt Hardwarefehler und automatisiert die Interaktion mit dem technischen Support von Dell.
Zielgruppe Dieses Dokument richtet sich an Benutzer, die ihre PCs mit dem Betriebssystem Windows 8 oder Windows 10 mit SupportAssist für Heim-PCs überwachen. Dieses Dokument richtet sich auch an Mitarbeiter von Organisationen, die keinen IT-Administrator haben, und ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre PCs mit SupportAssist selbst zu überwachen.
Tabelle 1. SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne (fortgesetzt) SupportAssist -Funktionen Beschreibung Manuelles Anpassen der PC-Leistung Sie können die Energieeinstellungen, Registrierungsdateien und Speicherzuordnungen zur Feinabstimmung der PCLeistung anpassen. Manuelles Optimieren der Netzwerkkonne ktivität Sie können die Netzwerkkonnektivität durch Anpassen der Einstellungen optimieren, um ein effizientes und zuverlässiges Netzwerk zu erhalten.
Tabelle 1. SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne (fortgesetzt) SupportAssist -Funktionen Beschreibung Automatisches Erstellen einer Supportanfrage Sollte während eines geplanten Scans ein Problem festgestellt werden, wird automatisch eine Supportanfrage erstellt und ein Mitarbeiter des technischen Supports von Dell wird Sie bezüglich der Lösung des Problems kontaktieren.
1 Vor-Ort-Unterstützung für den Austausch von durch den Kunden austauschbare Teile steht nur in bestimmten Regionen zur Verfügung. 2 Die Viren- und Malware-Entfernungsfunktion ist in bestimmten Regionen, z. B. China, nicht verfügbar. 3 Die Prognoseanalyse zur Fehlererkennung schließt Festplatten, SSDs, Batterien, Kühlung und Desktop-Lüfter mit ein. 4 Die bevorzugte Uhrzeit der Kontaktperson kann nur von Kunden in folgenden Ländern angegeben werden: USA oder Kanada.
2 Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch SupportAssist ist auf allen PCs vorinstalliert, die aus der Dell Fabrik ausgeliefert wurden. Wenn SupportAssist nicht vorinstalliert ist, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Abschnitt, um SupportAssist zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden. PC-Mindestanforderungen In der folgenden Tabelle sind die Mindestanforderungen an den PC für die Installation und Verwendung von SupportAssist aufgeführt. Tabelle 3.
Installieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch SupportAssist ist standardmäßig auf allen PCs installiert, die von Dell ab Werk ausgeliefert werden. Sollte SupportAssist nicht auf Ihrem PC installiert sein, können Sie SupportAssist manuell herunterladen und installieren. Voraussetzungen ● Der PC muss die folgenden Mindestanforderungen erfüllen, um SupportAssist installieren und verwenden zu können. Siehe PCMindestanforderungen auf Seite 10.
Abbildung 1. Startseite – Standardansicht Nachdem die Scans und Optimierungen abgeschlossen sind, werden die folgenden Details auf der Startseite und auf der Seite Verlauf angezeigt: ● Gesparter Speicherplatz auf der Festplatte ● Anzahl der installierten Treiberaktualisierungen ● Anzahl entfernter Viren oder Malware In der folgenden Abbildung wird die Zusammenfassung der Startseite angezeigt: Abbildung 2. Startseite – Zusammenfassungsansicht .
● ● ● ● ● Hardware scannen Bereinigen von Dateien Performance Tuning Netzwerk optimieren Viren und Malware entfernen ANMERKUNG: Wenn Sie nicht über Administratorrechte auf dem PC verfügen, ist nur die Kachel Hardware scannen aktiviert. In der folgenden Abbildung wird die Kachelansicht der Startseite angezeigt: Abbildung 3. Startseite – Kachelansicht ANMERKUNG: Abbildungen 1, 2 und 3 dienen nur Illustrationszwecken. Einzelne Merkmale wie Kopfzeilenfarbe, Schaltflächen usw. weichen auf Alienware PCs ab.
Ändern der Spracheinstellung Info über diese Aufgabe SupportAssist ist in 25 Sprachen verfügbar. Standardmäßig ist SupportAssist auf die Sprache des Betriebssystems eingestellt. Sie können die Sprache entsprechend Ihrer Präferenz ändern. Schritte 1. Klicken Sie oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf das Einstellungensymbol und dann auf Sprache auswählen. Die Liste der Sprachen wird angezeigt. 2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus. 3.
ANMERKUNG: Die automatische Erstellung einer Supportanfrage ist nur bei PCs mit einem aktiven ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support- oder Premium Support Plus-Serviceplan verfügbar und aktiviert. 7. Klicken Sie auf Fertig. ● Wenn die Versanddetails ungültig sind, wird eine Meldung angezeigt, um die Details zu aktualisieren. Klicken Sie auf Aktualisieren und Fertigstellen, um die Details zu aktualisieren.
Verwenden eines anderen SupportAssist-Profils Voraussetzungen Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen. Schritte 1. Klicken Sie oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf den Benutzernamen und dann auf Anderes Profil verwenden. 2. Klicken Sie auf Weiter. Das aktuelle Profil ist deaktiviert, der Zugriff auf die gespeicherten Kontaktinformationen und Versanddetails wurde entfernt und die Startseite wird angezeigt.
Info über diese Aufgabe SupportAssist durchsucht Ihren PC automatisch nach Treiberupdates, Hardwareproblemen und den erforderlichen Optimierungen. Sie können den bevorzugten Zeitpunkt, die Häufigkeit und den Tag auswählen, wann SupportAssist Ihren PC scannen soll. Schritte 1. Klicken Sie oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf das Einstellungensymbol, dann auf Einstellungen und anschließend auf Scans und Optimierungen planen. 2.
Tabelle 5. Benachrichtigungen auf der Benutzeroberfläche von SupportAssist Wenn die Benachrichtigung angezeigt wird Aktion Es wurde kein SupportAssist-Profil erstellt ● Klicken Sie auf Profil vervollständigen, um ein SupportAssistProfil zu erstellen. Siehe Erstellen eines SupportAssist-Profils auf Seite 14. ● Klicken Sie auf Später erinnern, um die Benachrichtigung beim erneuten Öffnen des SupportAssist-Fensters nach 24 Stunden anzuzeigen.
Tabelle 6. Benachrichtigungen in Taskleiste oder Windows Action Center Wenn die Benachrichtigung angezeigt wird Aktion Auf der Benutzeroberfläche von Dell Data Assistant wird angezeigt, Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um Dell Data Assistant zu dass Sie Ihren alten PC erst nach der Migration Ihrer Daten auf öffnen oder die Benachrichtigung vorübergehend zu schließen. Ihren neuen PC löschen möchten.
Taskleiste oder im Windows Action Center angezeigt werden, finden Sie unter Benachrichtigungen in Taskleiste oder Windows Action Center auf Seite 18. In der folgenden Tabelle werden die auf der Start-Seite angezeigten Banner beschrieben. Tabelle 7. Banner auf SupportAssist-Startseite Wenn das Banner angezeigt wird Aktion Wenn Sie den Dell Migrate-Service erworben und Ihre Dateien und Einstellungen nicht innerhalb von 90 Tagen migriert haben.
3 Systemreparatur – Übersicht Die Systemreparaturfunktion ermöglicht es Ihnen, sofort ein Rollback auf einen vorherigen Point-in-Time auf Ihrem PC durchzuführen, um Startprobleme oder andere Leistungsprobleme zu beheben. Diese Funktion wird automatisch auf PCs mit mindestens 50 GB freiem Speicherplatz auf der Festplatte aktiviert und wo SupportAssist OS Recovery verfügbar ist.
● Wenn das Problem erfolgreich behoben ist, wird der Status Alles wieder im Normalzustand angezeigt. Klicken Sie auf Fertig. ● Wenn das Problem nicht behoben werden konnte oder die Reparatur nicht erfolgreich ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Klicken Sie auf RESET-OPTIONEN, um das Betriebssystem Ihres PCs zurückzusetzen.
4 Zurücksetzen des Systems – Übersicht Mit der Funktion zum Zurücksetzen des Systems können Sie das Betriebssystem Ihres PCs zurücksetzen. Sie können das Betriebssystem entweder auf den Originalzustand zurücksetzen oder die neueste Version des Betriebssystems installieren.
Schritte 1. Öffnen Sie SupportAssist, gehen Sie zu Troubleshooting > Alles löschen und meinen PC auf den ursprünglichen Zustand zurücksetzen und klicken Sie dann auf Meinen PC zurücksetzen. 2. Klicken Sie auf Ja, neu starten. Der PC wird neu gestartet und die Benutzeroberfläche von SupportAssist OS Recovery wird angezeigt.
5 Übersicht über Dell Migrate Dell Migrate ist ein On-Demand-Service, mit dem Sie Ihre persönlichen Dateien und Einstellungen von jedem beliebigen PC mit einem Windows-Betriebssystem sicher auf Ihren Dell PC migrieren können. Nachdem Sie Ihre Daten migriert haben, können Sie Ihren alten PC löschen und zurücksetzen, bevor Sie den PC verkaufen, verschenken oder eintauschen. Um den Service „Dell Migrate“ für Ihren PC zu erwerben, gehen Sie zu https://www.dell.com/Migrate.
Migrieren von Daten von einem alten auf einen neuen PC Voraussetzungen Stellen Sie Folgendes sicher: ● Der Dienst „Dell Migrate“ steht für Ihren neuen PC zur Verfügung. Eine Anleitung zum Kauf finden Sie unter https://www.dell.com/ Migrate. ● Das auf Ihrem PC installierte Betriebssystem ist Windows 8.1 oder höher. ● Das auf dem neuen PC installierte Betriebssystem ist Windows 10. ● Ihr alter und neuer PC sind an eine Steckdose angeschlossen.
5. Klicken Sie auf Jetzt migrieren Wenn andere Anwendungen auf Ihrem neuen PC ausgeführt werden, werden Sie aufgefordert, die Anwendungen zu schließen und den Migrationsvorgang fortzusetzen oder abzubrechen. 6. Nachdem der Migrationsprozess abgeschlossen ist, führen Sie einen der folgenden Schritte aus: ● Wenn alle Ihre Daten erfolgreich migriert wurden, klicken Sie auf Fertigstellen. ● Wenn einige Ihrer Daten nicht migriert wurden, klicken Sie auf Übersprungene Dateien anzeigen.
6 Treiber und Downloads – Übersicht Durch das Aktualisieren der Treiber können Sie die PCs PC-Leistung verbessern und Sicherheitsrisiken reduzieren. Standardmäßig scannt SupportAssist Ihren PC jede Woche, um verfügbare Aktualisierungen für Treiber und Dell Anwendungen zu erkennen, die auf Ihrem PC installiert sind. Bei Bedarf können Sie die Häufigkeit einstellen, mit der SupportAssist den Scan durchführt. Siehe Geplante Scans und Optimierungen auf Seite 16.
Info über diese Aufgabe SupportAssist scannt Ihren PC und schlägt proaktiv Aktualisierungen für Ihre Systemtreiber und Dell Anwendungen vor. Bevor Sie eine Treiber-Aktualisierung installieren, erstellt SupportAssist automatisch einen Wiederherstellungspunkt. Sie können den Wiederherstellungspunkt verwenden, um den Treiber zu deinstallieren und den PC wieder in seinen vorherigen Zustand zu versetzen. SupportAssist kann jeweils nur drei Wiederherstellungspunkte beibehalten.
Es wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass der PC wieder in den Zustand zurückversetzt wird, an dem ein Wiederherstellungspunkt erstellt wurde. 3. Klicken Sie auf Wiederherstellen. Der PC startet automatisch neu, um die Aktualisierung zu deinstallieren. Benachrichtigungen auf der Kachel „Treiber und Downloads erhalten“ Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Statusbenachrichtigungen, die auf der Kachel Treiber und Downloads erhalten angezeigt werden: Tabelle 9.
7 PC-Hardware scannen Das Ausführen eines Hardwarescans ermöglicht Ihnen das Erkennen von Hardwareproblemen auf Ihrem PC. Standardmäßig scannt SupportAssist Ihre PC-Hardware einmal pro Monat, um Hardwareprobleme zu erkennen.
Ausführen eines schnellen Hardwarescans Voraussetzungen Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen. Info über diese Aufgabe Mit einem Schnellscan auf Ihrem PC werden Probleme in Hardwarekomponenten wie der Festplatte, dem Prozessor, dem Speichermodul usw. erkannt. Schritte 1. Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf den . 2. Klicken Sie auf der Kachel Hardware scannen auf Ausführen.
Benachrichtigungen auf der Kachel „Hardware scannen“ Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Statusbenachrichtigungen, die auf der Kachel Hardware scannen bezüglich der während eines Hardwarescans oder Belastungstests Ihres PCs entdeckten Probleme gefunden werden. Tabelle 10. Benachrichtigungen auf der Kachel „Hardware scannen“ Statussymbol Es wird kein Symbol angezeigt. PC-Symbol Status Beschreibung Normal Es wurden keine Hardwarefehler festgestellt.
8 Optimieren des PCs SupportAssist hilft Ihnen bei der Optimierung Ihres PCs, indem eine Reihe von Diagnosevorgängen ausgeführt werden, um Änderungen an Dateien und Einstellungen des PCs zu identifizieren.
Anpassen der PC-Leistung Info über diese Aufgabe SupportAssist passt die Leistungseinstellungen, die Registrierung und die Speicherzuweisung an, um die Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihres PCs zu maximieren. Schritte 1. Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf den . 2. Klicken Sie auf der Kachel Leistung anpassen auf Ausführen. Während der Optimierung wird die Bezeichnung der ausgeführten Aufgabe oberhalb der Kacheln und der Fortschrittsstatus des Scans auf der Kachel angezeigt.
2. Klicken Sie auf der Kachel Viren und Malware entfernen auf Ausführen. Während der Optimierung wird die Bezeichnung der ausgeführten Aufgabe oberhalb der Kacheln und der Fortschrittsstatus des Scans auf der Kachel angezeigt. VORSICHT: Wird die Optimierung während der Ausführung abgebrochen, werden die durchgeführten Änderungen nicht zurückgesetzt. Ergebnisse ● Die Anzahl entfernter Viren und Malware wird auf der Kachel Viren und Malware entfernen, der Start-Seite und der Verlauf-Seite angezeigt.
Schritte 1. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus: ● Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf Jetzt starten. ● Öffnen Sie SupportAssist, klicken Sie auf den und dann auf Alle ausführen. Während der Optimierung wird die Bezeichnung der ausgeführten Aufgabe oberhalb der Kacheln und der Fortschrittsstatus des Scans auf der Kachel angezeigt. VORSICHT: Wird die Optimierung während der Ausführung abgebrochen, werden die durchgeführten Änderungen nicht zurückgesetzt.
9 Übersicht über den virtuellen Assistenten Sie können den virtuellen Assistenten auf einer beliebigen Seite zur Fehlerbehebung auf Ihrem PC aufrufen, um Optimierungen durchzuführen oder die Chat-Funktion mit einem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell zu nutzen. Um ein Problem zu beheben, werden Sie vom virtuellen Assistenten möglicherweise aufgefordert, die Treiber zu aktualisieren oder die Optimierungen Dateien bereinigen oder Leistung optimieren auszuführen.
Abbildung 7. Treiberaktualisierungen Abbildung 8.
10 Support-Anfrage erstellen SupportAssist hilft Ihnen dabei, Ihren PC proaktiv und regelmäßig auf Hardware- oder Softwareprobleme zu überprüfen. Wenn ein Problem auf Ihrem PC festgestellt wird, können Sie mit SupportAssist eine Support-Anfrage beim technischen Support von Dell erstellen. Je nach Serviceplan des PCs kann SupportAssist auch automatisch eine Supportanfrage für das jeweilige Problem erstellen.
ANMERKUNG: Sie können über die Seite Verlauf die Details anzeigen und den Status der Supportanfrage verfolgen. Die Kachelansicht der Start-Seite wird angezeigt und der Status Supportanfrage offen wird auf der Kachel Hardware scannen angezeigt. Manuelles Erstellen einer Supportanfrage Info über diese Aufgabe Je nach Serviceplan Ihres PCs können Sie bezüglich Problemen, die nicht von SupportAssist erkannt wurden, manuell eine Supportanfrage erstellen.
Tabelle 11. Seite mit Problemdetails (fortgesetzt) Informationen Beschreibung Problem Details des Problems, für das die Supportanfrage erstellt wurde. Lösung Die empfohlene Lösung. Ich benötige Vor-Ort-Unterstützung Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie möchten, dass ein Dell Supporttechniker an Ihren Standort kommt, um das Teil ANMERKUNG: Diese Option ist nur in bestimmten Regionen verfügbar und wird nur für PCs mit einem aktiven auszutauschen.
11 Fehlerbehebung – Übersicht Auf der Seite Troubleshooting können Sie Probleme mit der Netzwerkkonnektivität und der PC-Leistung beheben. Außerdem können Sie eine bestimmte Hardwarekomponente oder den gesamten PC auf Hardwareprobleme hin überprüfen und haben Links zu VideoTutorials zur Behebung von Problemen mit dem Betriebssystem, der PC-Hardware, Software und Internetkonnektivität zur Verfügung. Die Fehlerbehebungs-Links, die für Sie aktiviert sind, hängen vom Typ Ihres Benutzerkontos ab.
12 Verlaufsübersicht Auf der Verlauf-Seite werden Informationen zu SupportAssist-Aktivitäten und Ereignissen in chronologischer Reihenfolge angezeigt, die in den letzten 90 Tagen ausgeführt wurden. Die aufgeführten Aktivitäten beinhalten Softwareoptimierungen, Aufgaben zur Fehlerbehebung, Treiberaktualisierungen, Hardwarescans, usw. Standardmäßig werden Informationen über Ereignisse und Aktivitäten angezeigt, die während der aktuellen Woche durchgeführt wurden.
13 Support SupportAssist ermöglicht die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell per Telefon, Chat oder Social Media. Auf der Seite Support erhalten werden die verfügbaren Hilfe- und Supportoptionen für Ihren PC aufgelistet. Die Hilfe- und Supportoptionen, auf die Sie zugreifen können, variieren je nach Serviceplan Ihres PCs und Ihrer Region. Informationen zu den Hilfeund Supportoptionen für verschiedene Servicepläne finden Sie unter SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne auf Seite 6.
Tabelle 13. Seite „Support erhalten“ (fortgesetzt) Funktion Beschreibung Dateien an den technischen Support senden Senden Sie Dateien an den technischen Support von Dell, die eine Beschreibung des Problems auf Ihrem PC enthalten. Sie können auch Dateien senden, die von einem Mitarbeiter des technischen Supports angefordert wurden. ANMERKUNG: Die maximale Größe einer einsendbaren Datei beträgt 4 MB.
ANMERKUNG: Die maximale Größe einer einsendbaren Datei beträgt 4 MB. ANMERKUNG: Sie können bis zu drei Dateien pro Tag senden. Falls Sie mehrere Dateien senden möchten, können Sie diese auf das .zip-Format komprimieren und als .zip-Datei senden. Schritte 1. Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf die Registerkarte Support anfordern. 2. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Dateien hochladen. 3.
Ergebnisse Der Mitarbeiter des technischen Supports kann per Remotezugriff auf Ihren PC zugreifen.
14 Häufig gestellte Fragen 1. Wie kann ich die Buildnummer des Betriebssystems identifizieren, das auf meinem PC installiert ist? Führen Sie folgende Schritte durch: a. Klicken Sie auf Start und öffnen Sie das Programmmenü. b. Suchen und öffnen Sie die Anwendung Ausführen. c. Geben Sie winver ein und klicken Sie anschließend auf OK. Die Buildnummer des Betriebssystems wird angezeigt, z. B. OS Build 15063.1266. 2.
Führen Sie folgende Schritte durch: a. b. c. d. e. f. Klicken Sie auf Start und öffnen Sie das Programmmenü. Suchen und öffnen Sie die Anwendung Dienste. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Dell SupportAssist. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Beenden. Suchen und öffnen Sie im Programmmenü die Anwendung Eingabeaufforderung. Geben Sie netstat -a -v | findstr /C:"5700" ein und drücken Sie die Eingabetaste. ● Wenn keine Anwendung den 5700-Port verwendet, wird kein Ergebnis angezeigt.
a. Klicken Sie auf Start und öffnen Sie das Programmmenü. b. Suchen und öffnen Sie die Anwendung Dienste. c. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Dell SupportAssist. d. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Beenden und klicken Sie dann auf Neustart. 20. Ich erhalte keine Benachrichtigungen für Treiberaktualisierungen. Was soll ich tun? Wenn Ihr Serviceplan abgelaufen ist, zeigt SupportAssist keine Benachrichtigungen zu verfügbaren Treiberaktualisierungen für Ihren PC an.
15 SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Ressourcen In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu Dokumentationsressourcen und anderen nützlichen Links, die weitere Informationen zu SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch bereitstellen. Tabelle 14. SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Ressourcen Inhalt Ressource Navigieren Sie zu . Mindestanforderungen, Installation und Produktfunktionen SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 3.8.
16 Kontaktaufnahme mit Dell Dell stellt verschiedene online-basierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Die Verfügbarkeit ist je nach Land, Region und Produkt unterschiedlich und bestimmte Dienstleistungen sind in Ihrer Region eventuell nicht verfügbar. Wenn Sie nicht über eine aktive Internetverbindung verfügen, können Sie Kontaktinformationen auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog finden.
