Users Guide

Tableau 13. Page Obtenir une assistance (suite)
Fonctionnalité Description
sur le démarrage d’une session, reportez-vous à la section Autoriser
l’accès distant au PC , page 47.
Envoyer des fichiers au support technique Envoyez des fichiers au support technique Dell décrivant le problème
sur votre PC ou envoyez les fichiers demandés par un agent du
support technique.
REMARQUE : Taille maximale du fichier : 4 Mo.
Pour plus d’informations sur l’envoi de fichiers au support technique
Dell, reportez-vous à la section Envoi de fichiers au support technique
Dell , page 46. Pour plus d’informations sur l’envoi d’un fichier
journal d’activité du PC au support technique Dell, reportez-vous à
la section Envoi de fichiers log au support technique Dell , page 47.
Plus de ressources Dell.com Cliquez sur le lien pour afficher plus d’informations sur votre PC.
1 ces informations sont toujours affichées dans la langue applicable pour le pays ou la région où le PC a été acheté.
L’assistant virtuel vous permet de dépanner votre PC, d’effectuer des optimisations ou de discuter avec un agent du support
technique Dell. Pour utiliser l’assistant virtuel, cliquez sur
affiché dans le coin inférieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist,
puis cliquez sur Démarrer le chat.
REMARQUE : L’assistant virtuel n’est disponible que pour les PC Inspiron au Canada, en Inde et aux États-Unis avec un forfait de
maintenance de base et lorsque la langue de SupportAssist est définie sur anglais.
Figure 12. Assistant virtuel
Envoi de fichiers au support technique Dell
À propos de cette tâche
Si requis par un agent du support technique Dell, vous pouvez envoyer des fichiers décrivant le problème détecté sur votre PC ou tout
fichier spécifique demandé par l’agent du support. Vous pouvez envoyer un fichier ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC,
ODT, PDF, XLS ou XLSX.
REMARQUE : Taille maximale du fichier : 4 Mo.
46 Bénéficier d’un support