Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 3.8.1 Guide de l’utilisateur
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d’un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utiliser un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Analyses et optimisations planifiées
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la fonction de réparation du système
- Présentation de la réinitialisation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d’une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Bénéficier d’un support
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
Tableau 11. Page Détails du problème (suite)
Informations Description
Je souhaite un support sur site
REMARQUE : Cette option s’affiche uniquement
pour certaines régions, ainsi que pour les PC
disposant d’un forfait de maintenance Premium Support,
Premium Support Plus, ProSupport ou ProSupport Plus
actif.
Activez cette case à cocher si vous souhaitez qu’un technicien Dell se
rende sur votre site pour remplacer la pièce.
Page Résumé du problème
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur la page Résumé du problème :
Tableau 12. Page Résumé du problème
Informations Description
Numéro de série Identificateur unique du PC. Le numéro de série est un identifiant
alphanumérique.
La garantie Le forfait de maintenance et sa date d’expiration.
Problème Les détails sur le problème à l’origine de la demande de support.
Numéro de la demande de support Le numéro de demande de support pour le problème.
Pièces expédiables
Lorsque SupportAssist détecte un problème sur votre PC, une pièce de rechange peut vous être automatiquement envoyée en fonction
du forfait de maintenance de votre PC.
Les pièces suivantes peuvent être envoyées automatiquement :
● Disque dur
● Module de mémoire
● Lecteur optique
● Clavier
● Souris
● Batterie
● Carte vidéo
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Création d’une demande de support