Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 3.8.1 Guide de l’utilisateur
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d’un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utiliser un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Analyses et optimisations planifiées
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la fonction de réparation du système
- Présentation de la réinitialisation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d’une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Bénéficier d’un support
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
Présentation de l’assistant virtuel
Utilisez l’assistant virtuel depuis n’importe quelle page pour dépanner votre PC, effectuer des optimisations ou discuter avec un agent
du support technique Dell. Pour résoudre un problème, l’assistant virtuel peut vous inviter à mettre à jour vos pilotes ou exécuter les
optimisations Nettoyer les fichiers ou Régler les performances. Il fournit également des didacticiels vidéo pour résoudre les problèmes
sur votre ordinateur. Si le problème n’est pas résolu, vous êtes redirigé de manière transparente vers un agent du support technique Dell.
REMARQUE : L’assistant virtuel n’est disponible que pour les PC Inspiron au Canada, en Inde et aux États-Unis avec un forfait de
maintenance de base et lorsque la langue de SupportAssist est définie sur anglais.
Vous pouvez résoudre les problèmes de PC ou dépanner les composants suivants :
● Batterie
● Disque dur
● Écran
● Bruit du ventilateur
● Problèmes audio des haut-parleurs, du casque et du microphone
Pour utiliser l’assistant virtuel, cliquez sur
affiché dans le coin inférieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist, puis cliquez sur
Démarrer le chat.
Figure 6. Assistant virtuel
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