Users Guide

Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
Par défaut, l’application SupportAssist est installée sur tous les PC expédiés depuis l’usine Dell. Si elle ne l’est pas sur votre PC, vous
pouvez télécharger et installer manuellement SupportAssist.
Prérequis
● Le PC doit respecter la configuration requise minimale pour que vous puissiez installer et utiliser SupportAssist. Voir la section
Configuration requise minimale du PC , page 10.
● Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
Étapes
1. Rendez-vous sur www.dell.com/supportassistforpcs.
2. Cliquez sur Télécharger maintenant.
Le fichier SupportAssistInstaller.exe est téléchargé.
3. Double-cliquez sur le fichier SupportAssistInstaller.exe.
La progression de l’installation s’affiche dans la fenêtre du programme d’installation de SupportAssist. Une fois SupportAssist
installé, un raccourci est créé sur le bureau.
REMARQUE : La création du raccourci n’a pas lieu sur les PC dotés d’un système d’exploitation ayant un numéro de version égal
ou supérieur à 16299.
4. Cliquez sur Lancer.
La version de SupportAssist pour ordinateurs de bureau est installée et l’interface utilisateur s’affiche.
Interface utilisateur SupportAssist
L’interface utilisateur de SupportAssist affiche les pages suivantes :
● Début
● Dépannage
● Historique
● Obtenir un support
Pour plus d’informations sur les données affichées sur les pages Dépannage, Historique et Obtenir une assistance, voir les sections
Présentation du dépannage , page 43, Présentation de l’historique , page 44 Bénéficier d’un support , page 45 respectivement.
Lors de votre premier accès à SupportAssist, ou si vous n’avez pas exécuté d’analyse ou d’optimisation, la vue par défaut de la page
d’Accueil s’affiche. Pour exécuter toutes les analyses et optimisations, cliquez sur Commencer maintenant.
La figure suivante affiche la vue par défaut de la page d’Accueil :
Prise en main de SupportAssist pour PC
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