Users Guide

Taulukko 13. Hanki tukea -sivu (jatkuu)
Ominaisuus Kuvaus
HUOMAUTUS: Lähetettävän tiedoston enimmäiskoko on 4 Mt.
Lisätietoja tiedostojen lähettämisestä Dellin tekniselle tuelle on
kohdassa Tiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle sivulla 45.
Lisätietoja tietokoneen toiminnan lokitiedoston lähettämisestä Dellin
tekniselle tuelle on kohdassa Lokitiedostojen lähettäminen Dellin
tekniselle tuelle sivulla 46.
Lisää Dell.com-resursseja Linkkiä klikkaamalla näet tietokoneeseesi liittyviä lisätietoja.
1 Nämä tiedot näytetään aina sen maan tai alueen kielellä, jossa tietokone hankittiin.
Virtuaaliavustajalla voit suorittaa tietokoneen vianetsinnän tai optimoinnin tai voit keskustella Dellin teknisen tuen edustajan kanssa. Voit
käyttää virtuaaliavustajaa valitsemalla SupportAssist-käyttöliittymän oikeassa alakulmassa
ja valitsemalla sitten Start chat.
HUOMAUTUS: Virtuaaliavustaja on käytettävissä vain sellaisissa Inspiron-tietokoneissa Kanadassa, Intiassa ja Yhdysvalloissa, joissa on
perustason palvelupaketti ja joiden SupportAssist-kieleksi on määritetty englanti.
Kuva 12. Virtuaaliavustaja
Tiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle
Tietoja tehtävästä
Dellin teknisen tuen edustajan pyytäessä voit lähettää tietokoneen ongelman kuvaavat tiedostot tai muun tiedoston, jota tuen edustaja
pyytää. Voit lähettää ZIP-, RAR-, TXT-, JPG-, JPEG-, PNG-, GIF-, DOCX-, DOC-, ODT-, PDF-, XLS- tai XLSX-tiedoston.
HUOMAUTUS: Lähetettävän tiedoston enimmäiskoko on 4 Mt.
HUOMAUTUS: Voit lähettää enintään kolme tiedostoa päivässä. Jos sinulla on useita tiedostoja, pakkaa ne .zip-muotoon ja
lähetä .zip-tiedosto.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.
2. Napsauta oikeanpuoleisesta ruudusta Lähetä tiedostot.
3. Napsauta Lähetä tiedostot -ruudussa kohtaa Selaa, valitse tarvittava tiedosto ja napsauta sitten Lähetä tiedostot.
Tuen hankkiminen
45