Users Guide

Meldingen op de tegel Drivers en downloads ophalen....................................................................................................27
Hoofdstuk 6: Pc-hardware scannen................................................................................................ 28
Een specifiek hardwarecomponent scannen................................................................................................................... 28
Een snelle hardwarescan uitvoeren...................................................................................................................................29
Een belastingstest uitvoeren..............................................................................................................................................29
Hoofdstuk 7: Uw pc optimaliseren...................................................................................................31
Bestanden opschonen......................................................................................................................................................... 31
Pc-prestaties fijnafstemmen...............................................................................................................................................31
Netwerk optimaliseren........................................................................................................................................................ 32
Virussen en malware verwijderen...................................................................................................................................... 32
Mogelijk ongewenste programma's verwijderen........................................................................................................32
Alle pc-scans en optimalisaties uitvoeren.........................................................................................................................33
Hoofdstuk 8: Overzicht virtuele assistent....................................................................................... 35
Hoofdstuk 9: Een supportaanvraag maken.......................................................................................36
Een supportaanvraag maken voor problemen die zijn gevonden door een scan........................................................ 36
Handmatig een supportaanvraag maken..........................................................................................................................37
Pagina Probleeminformatie................................................................................................................................................ 37
Pagina Probleemoverzicht................................................................................................................................................. 38
Verzendbare onderdelen.................................................................................................................................................... 38
Hoofdstuk 10: Overzicht Probleemoplossing....................................................................................39
Hoofdstuk 11: Geschiedenisoverzicht.............................................................................................. 40
Hoofdstuk 12: Support aanvragen................................................................................................... 41
Bestanden naar de technische support van Dell verzenden..........................................................................................42
Logbestanden verzenden naar de technische support van Dell....................................................................................42
Probleemoplossing op afstand...........................................................................................................................................42
Externe probleemoplossing toestaan met RemoteAssist.........................................................................................43
Externe probleemoplossing toestaan met externe hulp........................................................................................... 43
Hoofdstuk 13: Feedback geven....................................................................................................... 44
Hoofdstuk 14: Veelgestelde vragen................................................................................................. 45
Hoofdstuk 15: Bronnen voor SupportAssist voor thuis-pc's...............................................................48
Hoofdstuk 16: Neem contact op met Dell.........................................................................................49
4
Inhoudsopgave