Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist til hjemmecomputere, version 3.8.1 Brugervejledning
- Introduktion
- Kom godt i gang med SupportAssist til hjemmecomputere
- Minimumskrav til pc'en
- Installer SupportAssist til hjemmecomputere
- Brugergrænsefladen i SupportAssist
- Skift sprogindstilling
- Opret en SupportAssist-profil
- Opdater kontakt- og leveringsoplysninger
- Brug en anden SupportAssist-profil
- Konfigurer internetindstillinger
- Planlagte scanninger og optimeringer
- Opgrader SupportAssist manuelt
- Meddelelser
- Fjern SupportAssist
- Oversigt over systemreparation
- Oversigt over systemnulstilling
- Oversigt over Dell Migrate
- Oversigt over drivere og downloads
- Scanning af pc'ens hardware
- Optimering af din pc
- Virtual assistant – oversigt
- Oprettelse af supportanmodning
- Oversigt over fejlfinding
- Oversigt over historik
- Sådan får du support
- Ofte stillede spørgsmål
- SupportAssist til hjemmecomputere – ressourcer
- Kontakt Dell
Scanning af pc'ens hardware
Kørsel af en hardwarescanning giver dig mulighed for at registrere hardwareproblemer på din pc. SupportAssist scanner som standard din
pc's hardware én gang om måneden for at registrere hardwareproblemer. Du kan også manuelt gøre et af følgende for at identificere et
hardwareproblem:
● Scanne en bestemt hardwarekomponent
● Køre en hurtig hardwarescanning
● Kør en stresstest
BEMÆRK: Hvis SupportAssist minimeres, og der registreres et problem under en scanning, vises en meddelelse på flisen Scan
hardware. Meddelelsen forbliver på flisen i op til syv dage. Hvis du ikke opretter en supportanmodning for problemet inden for syv
dage, fjernes meddelelsen automatisk.
For visse hardwareproblemer vises problemets navn over fliserne, og der vises en meddelelse på flisen Scan hardware. Meddelelsen, som
vises på flisen, afhænger af problemets alvorlighed. Du kan finde flere oplysninger om de meddelelsestyper, der vises på flisen, her: Scan
hardware-flisemeddelelser på side 31.
Scanning af bestemt hardwarekomponent
Forudsætninger
Du skal have administratorrettigheder på pc'en.
Om denne opgave
SupportAssist gør det muligt at scanne en bestemt hardwarekomponent, der er installeret på din pc. Trinene til kørsel af en scanning
afhænger af den hardwarekomponent, du vælger.
Følgende trin anvendes til scanning af harddisken.
Trin
1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Fejlfinding.
2. Klik på Jeg vil udføre fejlfinding på min pc, og klik på Jeg vil gerne kontrollere en bestemt hardwaredel.
Listen med hardwarekomponenter i din pc vises.
BEMÆRK: Hvis du vil opdatere listen over hardwarekomponenter, der vises, skal du klikke på Opdater hardwareliste.
3. Gå til afsnittet Lagerenheder, og klik på Harddisk.
4. Vælg testtypen, og klik på Kør test.
Resultater
● Hvis der ikke registreres et problem, vises statussen Bestået og .
● Hvis der registreres et problem, og det ikke kræver oprettelse af en supportanmodning, vises statussen Mislykket og et .
● Hvis der registreres et problem, og det kræver oprettelse af en supportanmodning, vises siden med oplysninger om problemet.
Oplysninger om oprettelse af en supportanmodning findes under Opret supportanmodning for et problem, som registreres af en
scanning på side 39.
Kør hurtig hardwarescanning
Forudsætninger
Du skal have administratorrettigheder på pc'en.
7
30 Scanning af pc'ens hardware