Users Guide

Instalace aktualizací ovladačů............................................................................................................................................ 27
Odinstalace aktualizací ovladačů....................................................................................................................................... 28
Oznámení v dlaždici Získat ovladače a položky ke stažení.............................................................................................28
Kapitola 7: Kontrola hardwaru počítače........................................................................................... 30
Kontrola konkrétní hardwarové komponenty...................................................................................................................30
Rychlá kontrola hardwaru...................................................................................................................................................30
Spuštění zátěžového testu................................................................................................................................................. 31
Oznámení v dlaždici Zkontrolovat hardware.................................................................................................................... 31
Kapitola 8: Optimalizace počítače................................................................................................... 33
Čištění nepotřebných souborů...........................................................................................................................................33
Ladění výkonu počítače...................................................................................................................................................... 34
Optimalizace sítě..................................................................................................................................................................34
Odstraňování virů a malwaru..............................................................................................................................................34
Odebrání potenciálně nevyžádaných programů........................................................................................................ 35
Spuštění všech kontrol a optimalizací počítače...............................................................................................................35
Kapitola 9: Přehled virtuálního asistenta..........................................................................................37
Kapitola 10: Vytvoření žádosti o podporu......................................................................................... 39
Vytvoření žádosti o podporu k problému zjištěnému při kontrole................................................................................. 39
Ruční vytvoření žádosti o podporu....................................................................................................................................40
Stránka s podrobnostmi o problému.................................................................................................................................40
Stránka se shrnutím problému............................................................................................................................................41
Díly k odeslání........................................................................................................................................................................41
Kapitola 11: Přehled odstraňování problémů..................................................................................... 42
Kapitola 12: Přehled historie...........................................................................................................43
Kapitola 13: Získání podpory...........................................................................................................44
Odesílání souborů technické podpoře společnosti Dell...................................................................................................45
Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell................................................................................. 46
Povolení vzdáleného přístupu k počítači...........................................................................................................................46
Kapitola 14: Často kladené dotazy................................................................................................... 47
Kapitola 15: Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače.................................................... 50
Kapitola 16: Kontaktování společnosti Dell....................................................................................... 51
Chcete-li kontaktovat společnost Dell se záležitostmi týkajícími se prodejů, technické podpory nebo
zákaznického servisu:......................................................................................................................................................51
Vyhledání návodů a dokumentů......................................................................................................................................... 51
4
Obsah