Users Guide

O této úloze
Rychlá kontrola počítače zjišťuje problémy hardwarových komponent, například pevného disku, procesoru, paměťového modulu atd.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na .
2. Na dlaždici Zkontrolovat hardware klikněte na možnost Spustit.
Výsledky
● Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se na dlaždici příslušné oznámení.
● Pokud je zjištěn problém, který vyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zakážou se optimalizační dlaždice a zobrazí se stránka
s podrobnostmi o problému. Pokyny k vytvoření žádosti o podporu najdete v tématu Vytvoření žádosti o podporu k problému
zjištěnému při kontrole na straně 39.
● Pokud bude rozpoznán problém, který nebude vyžadovat vytvoření žádosti o podporu, nad dlaždicemi se zobrazí název problému, na
dlaždici Zkontrolovat hardware se zobrazí oznámení a dlaždice optimalizace budou deaktivovány. Dlaždice lze aktivovat kliknutím na
možnost Přeskočit.
Spuštění zátěžového testu
Požadavky
Musíte mít v počítači oprávnění správce.
O této úloze
Zátěžový test odhalí problémy v komponentách, jako je základní deska, optické jednotky a kamera. Rovněž zjistí problémy u komponent
prověřených během rychlé kontroly.
VÝSTRAHA: Během zátěžového testu můžete na obrazovce zaznamenat blikání a nemusí být možné používat počítač.
Kroky
1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Odstraňování problémů.
2. Klikněte na možnost Chci odstranit problémy s počítačem a poté na Chci zkontrolovat celý počítač.
3. Klikněte na položku Spustit.
Zobrazí se zpráva s žádostí o uložení souborů a ukončení všech aplikací.
4. Po uložení souborů a ukončení všech aplikací spusťte kliknutím na OK test.
Během testování se bude nad dlaždicemi zobrazovat název úlohy, která právě běží, a na dlaždici Zkontrolovat hardware se bude
zobrazovat průběh kontroly.
Výsledky
● Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se na dlaždici příslušné oznámení.
● Pokud bude rozpoznán problém, který bude vyžadovat vytvoření žádosti o podporu, budou dlaždice optimalizace deaktivovány
a zobrazí se stránka s podrobnostmi o problému. Pokyny k vytvoření žádosti o podporu najdete v tématu Vytvoření žádosti o podporu
k problému zjištěnému při kontrole na straně 39.
● Pokud bude rozpoznán problém, který nebude vyžadovat vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se nad dlaždicemi název problému, na
dlaždici Zkontrolovat hardware se zobrazí oznámení a dlaždice optimalizace budou deaktivovány. Dlaždice lze aktivovat kliknutím na
možnost Přeskočit.
Oznámení v dlaždici Zkontrolovat hardware
Následující tabulka uvádí různá oznámení o stavu, která se zobrazují v dlaždici Zkontrolovat hardware v případě zjištěných problémů
během rychlé kontroly hardwaru nebo zátěžového testu počítače.
Kontrola hardwaru počítače
31