Users Guide

Tablo 1. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları (devamı)
SupportAssist
yetenekleri
Açıklama Dell servis planları
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Desteği (DSS)
Manuel olarak
ağ bağlantısı
iyileştirme
Verimli ve güvenilir bir ağ
elde etmek için ayarları
değiştirerek ağ bağlantısını
iyileştirebilirsiniz.
Sorunların
manuel olarak
giderilmesi
Yaygın bilgisayar
sorunlarını, sorun giderme
sayfasında bulunan adım
adım talimatları ve video
eğitimlerini kullanarak
çözebilirsiniz.
Sürücüleri
manuel olarak
tarama ve
güncelleme
Bilgisayarınız için mevcut
sürücü güncellemelerini
manuel olarak tarayabilir
ve yükleyebilirsiniz.
Manuel
taramalarla
dağıtımı yapılan
parçalar
Manuel taramalar sırasında
garanti kapsamındaki
parçalarla ilgili bir sorun
algılanırsa, yedek parçanın
teslim edileceği teslimat
adresinizi onaylamanız
istenir.
Otomatik
taramalarla
dağıtımı yapılan
parça
Otomatik taramalar
sırasında garanti
kapsamındaki parçalarla
ilgili bir sorun
algılanırsa yedek parçanın
teslim edileceği teslimat
adresinizi onaylamanız
istenir.
Kullanıcı
tarafından
değiştirilebilecek
bir parçanın
değiştirilmesi
için yerinde
yardım isteğinde
bulunma
1
Kullanıcı tarafından
değiştirilebilecek
bir parçanın
kendi konumunuzda
değiştirilmesi için
servis teknisyeninden
ziyaret etme isteğinde
bulunabilirsiniz.
Otomatik destek
isteği oluşturma
Planlı tarama sırasında
sorun algılanırsa otomatik
olarak bir destek isteği
oluşturulur ve Dell Teknik
Destek aracısı çözüme
yönelik olarak sizinle
iletişime geçer.
Manuel olarak
destek isteği
oluşturma
SupportAssist tarafından
algılanmayan bir sorun için
manuel olarak bir destek
isteği oluşturabilirsiniz.
Virüsleri ve kötü
amaçlı yazılımları
manuel olarak
kaldırma
2
Bilgisayarınızı güvenli
tutmak için virüs veya kötü
amaçlı yazılımlar nedeniyle
bozulmuş dosyaları yalıtın,
kaldırın ve geri yükleyin.
Giriş 7