Users Guide

Destek alma
SupportAssist, Dell teknik destek temsilcilerine telefon, sohbet penceresi veya sosyal medya aracılığıyla ulaşmanızı sağlar.
Destek Alın sayfasında, bilgisayarınız için mevcut yardım ve destek seçenekleri listelenir. Erişebileceğiniz yardım ve destek seçenekleri
bilgisayarınızın ve bölgenizin servis planına bağlı olarak değişir. Çeşitli servis planlarına yönelik sunulan yardım ve destek seçenekleri hakkında
bilgi için bkz. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları sayfa 6.
NOT: İnternet bağlantısı yoksa, yalnızca bölgeniz için olan Dell teknik destek iletişim numaraları gösterilir.
Aşağıdaki ekran görüntüsünde Destek Alın sayfası gösterilmektedir:
Rakam 11. Destek Alın sayfası
Aşağıdaki tabloda Destek Alın sayfasında görüntülenen yardım ve destek seçenekleri açıklanmaktadır:
Tablo 13. Destek Alın sayfası
Özellik Açıklama
Yetkili Servis Bulucu
1
Posta kodu, şehir veya bölgeye göre en yakın Dell yetkili servis
merkezini bulun.
Bizi arayın
1
Bölgenize bağlı olarak, görüntülenen iletişim numaraları ile Dell teknik
destek ekibine başvurun.
Sosyal Medyaya bağlanın Bölgenize göre WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger veya Line
gibi sosyal medya platformları aracılığıyla Dell teknik destek ekibine
başvurun.
Destek İsteği Oluşturun Bir donanım veya yazılım sorunu için manuel olarak destek talebi
oluşturun. Destek talebi oluşturmayla ilgili talimatlar için bkz. Manuel
olarak destek talebi oluşturma sayfa 40.
Bilgisayarınızda uzaktan çalışmamıza izin verin Teknik destek temsilcisinin bir sorunu gidermek için bilgisayarınıza
uzaktan erişmesine izin verin. Oturum başlatmayla ilgili talimatlar için
bkz. Bilgisayara uzaktan erişime izin verme sayfa 46.
Teknik Desteğe dosya gönderin Bilgisayarınızdaki sorunu tanımlayan veya teknik destek temsilcisi
tarafından istenen dosyaları Dell teknik destek ekibine gönderin.
13
44 Destek alma