Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.8 Guía del usuario
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Optimizaciones y análisis programados
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Visión general de la reparación del sistema
- Visión general del restablecimiento del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
a. Haga clic en Inicio para abrir el menú de programas.
b. Busque y abra la aplicación Services.
c. En el panel derecho, haga clic en Dell SupportAssist.
d. En el panel izquierdo, haga clic en Detener y, a continuación, haga clic en Reiniciar.
20. No recibo notificaciones para actualizar los controladores. ¿Qué debería hacer?
Si su plan de servicio venció, SupportAssist no muestra notificaciones de actualizaciones de controladores disponibles para su PC.
Debe renovar su plan de servicio para recibir notificaciones sobre actualizaciones de controladores.
21. ¿Puedo actualizar el BIOS en una PC habilitada para BitLocker?
Dell Technologies recomienda deshabilitar el cifrado de BitLocker en la PC antes de actualizar el BIOS.
22. Cuando realizo un análisis de hardware, el resultado del análisis se muestra como Configurado erróneamente en la página
Historial. Sin embargo, no aparece ninguna notificación en el mosaico Analizar hardware. ¿Por qué?
Si SupportAssist no pudo escanear un componente durante el análisis de hardware, se muestra el estado de Configurado
erróneamente. Por lo tanto, ninguna notificación se muestra en el mosaico Analizar hardware. SupportAssist analiza el componente
nuevamente durante la próxima exploración iniciada manualmente o automatizada.
23. ¿Dónde puedo ver el resumen de los archivos y los ajustes que se migraron con Dell Migrate?
Para ver los archivos y los ajustes que se migraron en la última sesión, visite la página de inicio de Dell Migrate y haga clic en Ver
resumen. También puede ver el resumen de todos los archivos y los ajustes que se migraron durante los últimos 90 días en la página
Historial .
24. ¿Por qué Dell Data Assistant me solicita que use Restablecimiento de Windows si tengo Dell SupportAssist OS Recovery
instalado en mi PC?
Dell Data Assistant le solicita que use Restablecimiento de Dell solo si tiene instalado en su PC Dell SupportAssist OS Recovery, versión
5.3 o superior. Si en la PC se encuentra instalada una versión inferior de Dell SupportAssist OS Recovery, se le solicitará que utilice
Restablecimiento de Windows.
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Preguntas frecuentes