Users Guide

Таблица 1. Инструменты SupportAssist и планы сервисного обслуживания Dell (продолжение)
Возможности
SupportAssist
Описание Планы сервисного обслуживания Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
и создание
запросов
на поддержку
для
предотвращен
ия сбоев
3
будет отправлено
оповещение.
SupportAssist
открывает заявку
на обслуживание,
и специалист службы
технической поддержки
Dell связывается
с вами для отправки
компонента на замену.
Уведомления
о проблемах
с оптимизацие
й ПК,
выявленных
в ходе
сканирования
по расписани
ю
В зависимости
от операционной
системы уведомления
о проблемах
с оптимизацией
ПК, обнаруженных
во время сканирования
по расписанию,
отображаются
на панели задач или
в Центре уведомлений
Windows.
Автоматическ
ая
оптимизация
ПК
3
SupportAssist
автоматически
оптимизирует ПК
во время
автоматического
сканирования.
Выбор
предпочтител
ьного времени
для связи
4
Вы можете указать
предпочтительное
время для связи.
Специалист службы
технической поддержки
Dell свяжется с вами
только в указанное
время.
1 Выездное обслуживание для замены самостоятельно заменяемого компонента на площадке заказчика доступно только
в некоторых регионах.
2 Возможность удаления вирусов и вредоносных программ недоступна в некоторых регионах, например в Китае.
3 Функция упреждающего обнаружения неполадок может быть включена для жестких дисков, твердотельных накопителей,
аккумуляторов, систем терморегуляции и вентиляторов настольных компьютеров.
4 Предпочтительное время для связи можно выбрать только для клиентов в США или Канаде.
Другие сервисные услуги
Помимо существующих возможностей SupportAssist, можно приобрести дополнительные сервисные услуги для вашего ПК.
В приведенной ниже таблице указаны сервисные услуги, которые можно приобрести для вашего компьютера.
Введение 9