Users Guide

Целевая аудитория
Это документ предназначен для пользователей, которые выполняют мониторинг компьютеров под управлением
операционной системы Windows 8 или Windows 10 с помощью SupportAssist для домашних ПК. Документ также будет
полезен сотрудникам организаций, в которых нет ИТ-администратора и сотрудники могут самостоятельно отслеживать
работу своих компьютеров с помощью SupportAssist.
Новые функции в этом выпуске
● Виртуальный помощник для ПК Inspiron в Индии и США с планом обслуживания Basic и в том случае, когда в качестве
языка SupportAssist выбран английский.
● Обновления системы безопасности и исправления ошибок.
Поддерживаемые ПК
Приложение SupportAssist совместимо со следующими ПК Dell.
● Ноутбуки и настольные ПК:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
ПРИМЕЧАНИЕ: SupportAssist не поддерживается на виртуальных машинах.
Инструменты SupportAssist и планы сервисного
обслуживания Dell
SupportAssist заблаговременно выявляет проблемы с аппаратным и программным обеспечением, которые могут возникнуть
на вашем ПК, и уведомляет вас об этих проблемах. В зависимости от плана сервисного обслуживания Dell приложение
SupportAssist автоматизирует и облегчает взаимодействие со службой технической поддержки Dell.
В следующей таблице приведены обобщенные сведения об инструментах SupportAssist, которые доступны для ПК
с активными планами обслуживания Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus и Dell Software
Support (DSS).
ПРИМЕЧАНИЕ: План обслуживания DSS доступен для ПК XPS, Alienware, Inspiron и Inspiron серии G на территории США
с активным планом обслуживания Basic или планом обслуживания, срок действия которого истек.
Таблица 1. Инструменты SupportAssist и планы сервисного обслуживания Dell
Возможности
SupportAssist
Описание Планы сервисного обслуживания Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Планирование
сканирования
оборудования
и программног
о обеспечения
Возможность
запланировать
сканирование
оборудования
и программного
обеспечения
по своему усмотрению.
SupportAssist
6 Введение