Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist для домашних ПК версии 3.8.1 Руководство пользователя
- Введение
- Начало работы с SupportAssist для домашних ПК
- Минимальные системные требования
- Установка SupportAssist для домашних ПК
- Пользовательский интерфейс SupportAssist
- Изменение языка
- Создание профиля SupportAssist
- Обновление контактной информации и сведений о доставке
- Использование другого профиля SupportAssist
- Настройка параметров Интернета
- Планирование сканирования и оптимизации
- Обновление SupportAssist вручную
- Уведомления
- Удаление SupportAssist
- Общие сведения о восстановлении системы
- Общие сведения о сбросе системы
- Обзор услуги Dell Migrate
- Общие сведения о драйверах и загружаемых файлах
- Сканирование оборудования
- Оптимизация ПК
- Обзор виртуального помощника
- Создание запроса на поддержку
- Общие сведения о поиске и устранении неисправностей
- Обзор журнала
- Получение поддержки
- Часто задаваемые вопросы
- SupportAssist для домашних ПК
- Связаться с Dell
Перенос данных со старого ПК на новый
Предварительные условия
Убедитесь в следующем:
● Для нового компьютера доступна услуга «Миграция Dell». Для получения инструкций по покупке перейдите к разделу
https://www.dell.com/Migrate.
● На старом ПК должна быть установлена операционная система Windows 8.1 или более поздней версии.
● На новом ПК должна быть установлена операционная система Windows 10.
● Старый и новый ПК должны быть подключены к электрической розетке.
● Вы вошли в систему на старом и новом ПК в роли администратора.
● Старый и новый ПК подключены к одной и той же локальной сети.
● На новом ПК имеется достаточно свободного места на диске.
● В SupportAssist на новом компьютере выбран английский язык.
● Региональный параметры на старом ПК — «Английский (США)».
Действия
1. На старом ПК выполните следующие действия.
a. Перейдите на страницу https://www.dell.com/dataassistant.
b. Загрузите и запустите Dell Data Assistant.exe.
Откроется окно Dell Data Assistant, и на рабочем столе будет создан ярлык.
c. Откройте Dell Data Assistant и нажмите кнопку Начать работу.
Если ваш компьютер подключен к общедоступной сети, вам будет предложено подтвердить, что вы доверяете этой
сети и хотите продолжить процесс миграции. Чтобы продолжить, нажмите кнопку Доверять сети.
Dell Data Assistant проверяет, есть ли в той же локальной сети целевой ПК с поддержкой Dell Migrate. При
обнаружении нового компьютера отображается проверочный код.
2. На старом ПК выполните следующие действия.
a. Откройте SupportAssist и щелкните
.
b. В нижнем левом углу нажмите кнопку Перейти сейчас.
c. На главной странице Dell Migrate нажмите кнопку Начать работу.
● Dell Migrate выполнит проверку подключенного к той же локальной сети старого компьютера на котором запущена
программа Dell Data Assistant.
● Вкладки Поиск и устранение неисправностей, Журнал и Получение поддержки будут отключены.
d. Введите проверочный код, который отобразится на старом ПК.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если на новом компьютере установлен SupportAssist для домашних ПК версии 3.8, следует
использовать исполняемый файл Dell Data Assistant только версии 1.1.0.22.
Если проверка кода прошла, ваши ПК будут связаны, а Dell Data Assistant выполнит сканирование старого
компьютера для переноса данных.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы вошли в систему с использованием учетных записей разных пользователей на старом
и новом ПК, вам будет предложено подтвердить продолжение. Нажмите кнопку Продолжить, чтобы выполнить
перенос данных. Во время миграции переносятся только данные учетной записи пользователя, для которой
выполнен вход на старом компьютере.
3. Для упрощения миграции по умолчанию выбираются все обнаруженные данные. Если требуется вручную выбрать
данные, которые вы хотите перенести, выберите Разрешить выбор объектов для перемещения и убедитесь, что
выбраны только те данные, которые вы хотите перенести.
4. По умолчанию на основной диск нового компьютера переносятся все файлы и параметры. Если на новом компьютере
несколько дисков, выполните следующие действия, чтобы вручную выбрать диск, на который будут перенесены
данные.
a. На левой панели нажмите Изменить.
b. Выберите требуемый диск и щелкните Применить.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если на старом компьютере несколько дисков, а на новом компьютере только один, то для каждого
диска в расположении по умолчанию создается отдельная папка, например Migration_D_Drive.
5. Щелкните Перенести сейчас.
28 Обзор услуги Dell Migrate