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Tabela 1. Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell (continuação)
Funcionalidades
do SupportAssist
Descrição Planos de serviços da Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Ajustar
manualmente o
desempenho do
PC
Pode ajustar as definições de
energia, os ficheiros de registo
e as atribuições de memória
para ajustar o desempenho do
PC.
Otimizar
manualmente a
conectividade de
rede
Pode otimizar a conectividade
de rede ajustando as definições
para ter uma rede eficiente e
fiável.
Resolver
problemas
manualmente
Pode resolver os problemas
mais comuns do PC seguindo
as instruções passo a passo e
os tutoriais de vídeo que estão
disponíveis na página de
deteção e resolução de
problemas.
Analisar e atualizar
os controladores
manualmente
Pode analisar e instalar
manualmente as atualizações
dos controladores que estão
disponíveis para o PC.
Enviar
automaticamente
peças através de
análises manuais
Se for detetado um problema
para peças cobertas pela
garantia durante as análises
manuais, é-lhe solicitado que
confirme a morada de envio
para a expedição da peça de
substituição.
Enviar
automaticamente
peças através de
análises
automatizadas
Se for detetado um problema
para peças cobertas pela
garantia durante as análises
automatizadas, é-lhe solicitado
que confirme a morada de
envio para a expedição da peça
de substituição.
Pedir assistência
no local para a
substituição de
uma peça de
substituição
automática
1
Pode pedir a visita de um
técnico a fim de substituir uma
peça de substituição
automática nas suas
instalações.
Criação automática
de pedido de
suporte
Se for detetado um problema
durante uma análise agendada,
é criado automaticamente um
pedido de suporte e será
contactado por um agente do
Suporte Técnico da Dell para
solucionar o problema.
Criar pedidos de
suporte
manualmente para
problemas de
software
Pode criar manualmente um
pedido de suporte se estiver
com um problema de software
que não é detetado pelo
SupportAssist.
Introdução 7