Users Guide

Tabela 12. Página Obter Suporte Técnico (continuação)

Funcionalidade Descrição

como iniciar uma sessão, consulte Iniciar sessão do Dell RemoteAssist

na página 44.

Enviar ficheiros para o Suporte Técnico Envie ficheiros para o suporte técnico da Dell com a descrição do

problema do seu PC ou envie os ficheiros solicitados pelo agente do

Suporte Técnico.

NOTA: O tamanho máximo do ficheiro que pode enviar é 4 MB.

Para obter informações sobre como enviar ficheiros para o suporte

técnico da Dell, consulte Enviar ficheiros para o suporte técnico da Dell

na página 43. Para obter informações sobre como enviar o ficheiro de

registo de atividade do PC para o suporte técnico da Dell, consulte

Enviar ficheiros de registo para o suporte técnico da Dell na página

44.

Manual do Proprietário Veja e transfira os manuais disponíveis para o seu PC.

Informações Sobre a Garantia Veja os detalhes de garantia do seu PC.

Ferramentas e Informações Online Aceda às ferramentas, informações adicionais e recursos disponíveis

para o seu PC.

Contratos de Serviço Aceda ao site dos planos de serviço da Dell para a sua região.

Fóruns da Comunidade de Suporte Aceda a informações sobre as capacidades e as funcionalidades do

SupportAssist, blogues, perguntas frequentes e outros documentos

técnicos.

Serviço de Reparação de Hardware Contactar um especialista em serviços de reparação de hardware, se

necessário.

1 Estas informações são sempre apresentadas no idioma aplicável para o país ou região em que o PC foi adquirido.

Enviar ficheiros para o suporte técnico da Dell

Sobre esta tarefa

Se pedido por um agente do suporte técnico da Dell, pode enviar ficheiros descrevendo o problema no seu PC ou qualquer outro ficheiro

específico que seja pedido pelo agente de suporte. Pode enviar um ficheiro ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT,

PDF, XLS ou XLSX.

NOTA: O tamanho máximo do ficheiro que pode enviar é 4 MB.

NOTA: Só pode enviar até três ficheiros por dia. Se tiver vários ficheiros, comprima-os em formato .zip e envie o ficheiro .zip.

Passo

1. Abra o SupportAssist e clique no separador Obter Suporte Técnico.

2. No painel do lado direito, clique em Carregar ficheiros.

3. Na caixa de diálogo Carregar ficheiros, clique em Procurar, selecione o ficheiro necessário e clique em Carregar.

Resultados

Depois de o ficheiro ser enviado, são apresentados um e a mensagem Ficheiro carregado com sucesso.

Obter Suporte Técnico